Обзор услуги «виртуальная атс» от мтс

Роутинг на сеть оператора.

Пропишем роуты до провайдера. Для этого можно пойти двумя путями – создать временный роут, либо же создать статический роут, который будет работать при старте интерфейсов. Рассмотрим второй вариант. Для этого создадим и откроем новый файл по пути:

Наполним его следующим содержанием:

1. шлюз для интерфейса eth1

2. роутинг для SIP (сигналинг)

3. роутинг для RTP (медиа)

Сохраняем, выходим, затем выполняем последовательность команд для перезагрузки интерфейса:

Пропингуем шлюз, чтобы удостовериться, что мы подключились к сети оператора:

Шлюз пингуется, можно переходить к настройке транка на FreePBX.

Описание тарифа МТС «Коннект-4»

Сам по себе данный тарифный план не представляет ничего особенного – большего внимания заслуживают опции, которые на нем доступны, тем более, что без них он практически бесполезен. В число выгодных опций на тарифе «МТС Коннект» входят следующие:

Интернет на день. Подключите данную услугу, чтобы пользоваться Интернетом только тогда, когда это действительно необходимо. Оплата только за каждые отдельные сутки использования. В сутки выделяется 500 МБ трафика, после израсходования которого квота автоматически останавливается до момента окончания текущих суток. Суточная плата за пользование Интернетом в рамках данной опции – 50 рублей. Подробное описание опции “Интернет на день”

Интернет-Mini. Услуга предоставляет 3 Гб на 30 дней без ограничения скорости доступа в Сеть. Абонентская плата за пользование опцией на тарифе МТС “Коннект-4” составляет 350 рублей в месяц. При необходимости можно продлить скорость, подключив дополнительные пакеты трафика после израсходования выделенных 3 Гб. Подробное описание опции “Интернет-Mini”

Интернет-Maxi. Интересная опция, которую можно подключить на «МТС Коннект 4». Она позволяет абонентам всего за 700 рублей в месяц подключить 12 Гб трафика, причем абоненту предоставляется бесплатный пакет еще на 12 Гб для использования ночью (в период с 01:00 по 07:00). Если месячная квота была превышена, можно воспользоваться «Турбо-кнопкой», которая позволит продлить скорость и подключить дополнительный пакет. Подробное описание опции “Интернет-Maxi”

Интернет-VIP. Самая масштабная опция, которую можно подключить на тарифе «МТС Коннект-4». За 1200 рублей в месяц предоставляется 30 Гб трафика, а также возможность пользоваться полностью безлимитным Интернетом в ночное время суток (в период с 01:00 по 07:00). Никаких ограничений скорости – пользуйтесь самым объемным и скоростным доступом в Сеть, не волнуясь за трафик, ведь в случае необходимости всегда можно воспользоваться «Турбо-кнопкой» на сайте МТС. Подробное описание опции “Интернет-VIP”

«МТС Коннект» предоставляет абонентам хорошую возможность выбирать выгодные опции в соответствии с требованиями. Но нельзя без внимания оставлять и базовые условия – помимо большого выбора опций, тариф «МТС Коннект 4» имеет вполне стандартные возможности – симку можно вставить в телефон или использовать ее как телефон через USB-модем. Основные характеристики тарифа:

Внутрисетевые вызовы в регионе подключения 4 руб./мин.
Внутрисетевые вызовы по России 5 руб./мин.
Звонки абонентам других операторов в регионе подключения 4 руб./мин.
Отправка SMS на любые номера в регионе подключения 1,95 руб.
Отправка SMS по России 3,80 руб.
Отправка MMS 6,50 руб.

Как подключить и отключить «МТС Коннект»?

Стоимость перехода на тариф составляет 100 рублей (0 рублей в случае, если с момента смены прошло более 30 дней, а также при переходе с тарифов «МТС Коннект» предыдущих поколений). Для подключения тарифного плана можно воспользоваться одним из приведенных ниже способов:

  • Сменить тариф на своей сим-карте – для этого нужно отправить команду *111*307#.
  • Приобрести комплект «МТС Коннект», который включает в себя не только симку с подключенным тарифным планом «МТС Коннект 4» и одной из опций, но и 4G-модем.
  • Подключить тарифный план через личный кабинет на официальном сайте мобильного оператора МТС.

Подключать опции можно отдельно, после перехода на тариф, с помощью USSD-запросов:

  • Опция “Интернет на день” – *111*67#
  • Опция “Интернет-Mini” – *111*160#
  • Опция “Интернет-Maxi” – *111*161#
  • Опция “Интернет-VIP” – *111*166#

Для того чтобы отключить тариф, достаточно сменить его на любой другой тарифный план.

Как узнать остаток трафика на «МТС Коннект»?

К сожалению, не все абоненты знают как проверить израсходованный трафик, и поэтому нередко сталкиваются с «неожиданным» включением ограничения по скорости. Чтобы предотвратить эту неприятную ситуацию, следует пользоваться командами *217# и *100*1# – первая позволяет узнать количество оставшегося трафика на МТС Коннект, а вторая – остаток оплаченного трафика, пакетов SMS и бесплатных минут, если такие есть.

Если вы уже подключились к тарифу – не забудьте оставить свои отзывы и поделились своим мнением о нем, а если еще только собираетесь – прочтите, что думают о нем те, кто уже подключился!

Получение настроек от оператора. Описание конфигурации.

От оператора связи были получены следующие настройки:

Итак, что мы получили от оператора: транк без регистрации в режиме точка-точка, данные по SIP сигнализации, данные по медиапотокам, используемые кодеки, протокол DTMF, параметры сети, клиентский IP, маску сети и шлюз оператора.

VoIP-сервер базируется на CentOS 6.9, есть 1 интерфейс с локальным IP, сервер за NAT, так же на сервере имеется вторая сетевая карта.

Схема подключения: первая сетевая карта используется для подключения сервера к ЛВС компании. Вторая сетевая карта будет использована для подключения сервера к сети оператора.

Тарифы на виртуальную АТС МТС – IP-телефонию

Вариантов подключения IP телефонии МТС, ВАТС и сопутствующих примочек несколько. В соответствие с условиями обслуживания стоимость услуг зависит от размера компании: для малышей и стартапов тариф один, для среднего бизнеса – другой, для крупного – третий. Дополнительно подключается и оплачивается многоканальный номер – цена фиксированная.

Итак, сколько стоит подобное удовольствие. Основные функции по каждому предложению отражены в таблице.

Базовый Стандарт Расширенный Многоканальный номер
Подключение DEF/ABC 1200/3200 3500/5500 7000/9000 2500/3500
Ежемесячная абонплата с номером DEF 1000 3150 7900 100
Размер абонентской платы с ABC 1250 3400 8150 250
Кол-во многоканальных номеров в пакете 1 1 1 1
Количество пользователей 10 30 100 1
Линии 3 10 30 1
Минуты для общения между сотрудниками 500 2000
Пробный период (дней) 28 28 28 28

Помимо основного пакета оператор предлагает подключить дополнительные опции. Отдельно придётся заплатить за увеличение количества линий и пользователей, наложение групповых или индивидуальных ограничений по вызовам, автосекретаря для бизнеса, другие функции, недоступные в базовом наборе.

Подробная информация о стоимости услуг указана в документе с расшифровкой тарифов от оператора.

Что представляет собой мобильная ATC

Виртуальный интернет-сервис представляет собой услугу для корпоративных клиентов. Совместная работа офисов и филиалов организуется посредством IP-телефонии, которая действует через интернет, а не с помощью кабеля.

Важные преимущества, предлагаемые «Виртуальной ATC» от MTC:

  • Соответствие взыскательным запросам бизнес-клиентов;
  • Легкость в управлении и настройке;
  • Объединение сотовой связи и корпоративных номеров, SIPномеров и управление собственной облачной ATC;
  • Предоставление номеров 8-800 c бесплатными вызовами;
  • Разные офисы объединяются общей сетью;
  • Предоставляются внутренние номера, связывающие сотрудников офиса.

Дополнительные функции включают:

  • возможность постановки вызова в очередь;
  • возможность переадресации;
  • возможность запрета вызова;
  • возможность создавать группы абонентов;
  • создание конференций, приоритетных списков абонентов, клиентских баз.

«Виртуальная ATC» — это айпи телефония от МТС, предоставляющая полноценные услуги ATC, а номера не имеют географической и адресной привязки. При смене базирования офиса компании все настроенные данные, база номеров и их распределение среди сотрудников будут сохранены.

Виртуальная ATC предлагает несколько пакетов услуг, различающихся по стоимости абонентской платы, количеству подсоединений телефонных линий.

Итак, IP-телефония МТС, тарифы:

«Виртуальная АТС Базовая».

Предоставляется один многоканальный абонентский номер, десять линий, тридцать коротких номеров внутри сети, пятьсот минут в пакете на исходящие региональные звонки. Вдобавок к возможностям базового пакета предоставляются голосовое меню и почта, переадресация вызовов, создание клиентских групп. Тариф – 3150 рублей в месяц.

«Виртуальная АТС Расширенная».

Филиалы корпорации объединяются в одну сеть. Расширен диапазон функций, настройки для пользователя более гибкие и прозрачные, есть возможность подключить абонентские номера с кодами регионов. Все это вдобавок к стандартному пакету. Также предоставляется тридцать линий для сотрудников, один многоканальный номер, сто номеров для пользователей. Абонентская плата составляет 7900 рублей в месяц

«8-800 Стартап».

Создает центр поддержки для маленьких фирм. Предлагается бесплатно 8-800-номер, четыре линии связи, три номера внутри сети. Добавлена возможность подключения мобильного номера. Доступны функции управления вызовами, записи, факс, двести минут исходящих региональных звонков. Абонентская плата – 900 рублей.

«8-800 Лайт Про».

Предлагается для создания call-центра на восемь линий. Дается три абонентских номера внутри сети, пятьсот исходящих минут внутри региональных вызовов, плюс все возможности тарифа «Стартап». Доступна переадресация, список абонентов. Тариф – 1800 рублей.

Для новых клиентов услуга предоставляется бесплатно сроком на один месяц для тестирования возможностей.

Примечание: в пробном периоде действует некоторое ограничение диапазона функций.

На уже подключенный номер сотового оператора, известный клиентам, возможно подключение мобильной ATC. Как подключить? Для этого требуется:

  1. Заполнение анкеты в офисе оператора или посредством электронной формы на предоставление услуги подключения мобильной ATC на действующий абонентский номер MTC.
  2. Внимательно изучить правила, согласно которым подключается бизнес телефония от MTC.
  3. Доставить отсканированную заполненную форму документа на указанный адрес.

Для новых клиентов, желающих подключить услуги IP-телефонии МТС, доступны различные виды экспертных консультаций.

Преимущества, которыми будет обладать корпоративный клиент, подключив IP-телефонию от MTC:

  1. Непревзойденное качество связи без помех и постороннего шума.
  2. Работа приложений в непрерывном режиме.
  3. Техподдержка, доступная в любое время суток.
  4. Доступность огромного перечня услуг.
  5. Разнообразные функции.
  6. Персонализация конфигураций ATC, подстроенная под нужды конкретного вида бизнеса.

Сотрудники, работающие в системе бизнес телефонии МТС, будут иметь следующие выгоды:

  1. Оборудование доступно в настройке, просто в эксплуатации.
  2. Полный спектр возможностей обработки вызовов.
  3. Полный объем статистики, отчетов, детализации звонков.
  4. Сотрудник доступен даже за пределами рабочего места.
  5. Запись разговоров для исключения спорных моментов и конфликтных ситуаций.
  6. Наличие голосовой почты.

Виртуальная АТС МТС

Виртуальная АТС МТС – решение для корпоративных клиентов, позволяющее с легкостью организовать телефонизацию офиса и позаботиться о комфортном обслуживании. Анализ записи разговоров поможет выявить недочёты и улучшить работу, а многоканальность даст возможность ответить большему количеству клиентов.

Возможности виртуальной АТС

Виртуальная АТС от мобильного оператора МТС имеет широкий функционал, объединяющий в себе все возможности стандартной телефонной станции и современных технологий.

Главные функции:

  1. Организация может выбрать себе единый номер телефона с любым кодом, вне зависимости от месторасположения ее офисов.
  2. Линия связи – многоканальная, что позволяет не терять входящие и совершать исходящие звонки, когда кто-то из сотрудников уже говорит по телефону.
  3. Все функции профессиональной автоматической телефонной станции в офисе организации.
  4. Объединение в единую сеть всех филиалов, даже из разных концов страны.
  5. Можно настроить параметры распределения входящих вызовов между сотрудниками компании, а также отслеживать результативность рекламных компаний.
  6. Всем внутренним телефонам присваивается единая короткая нумерация, что упрощает процесс внутренней коммуникации и позволяет партнерам из голосового меню сразу, с помощью внутреннего номера, дозвониться до нужного человека.
  7. Доступ к выполнению необходимых настроек для достижения текущих целей организации.

Функции, которые можно настроить централизованно для всех пользователей:

  • Фирменное приветствие компании;
  • IVR меню для входящих звонков;
  • Персональная мелодия вместо стандартных гудков;
  • Белые и черные списки абонентов, очередь приема звонков;
  • Голосовая почта.

Персонализированные настройки для отдельных сотрудников компании дают возможность пользоваться функциями:

  • Перевода, переадресации и удержания вызовов;
  • Установить личные черные и белые списки абонентов;
  • Использование голосового портала;
  • Совершение последовательного прозвона указанного списка номеров.

Всем клиентам, использующим виртуальную АТС от МТС, предоставляется доступ к специальному разделу веб-портала, в котором предоставлена возможность выполнять настройки для отдельных сотрудников и телефонии компании в целом, а также отслеживать полную статистику вызовов.

Включенные опции и дополнительные услуги

У МТС облачная АТС включает ряд опций, пользоваться ими или нет — заказчик решает самостоятельно. Также есть возможность дополнительно подключить сервисы и расширить возможности корпоративной ВАТС.

Включенные опции (тарификация поминутная):

  • «Запись разговоров»;
  • «Аудиоконференция»;
  • Факс;
  • Настройка маршрутизации звонков, в том числе на «Голосовую почту»;
  • Одно- или многоуровневое меню для входящих звонков (есть возможность добавить записанное приветствие и/или мелодию).

Более подробно описание функционала можно посмотреть в документе, скачать его можно на нашем сайте.

Что дает Виртуальная АТС?

Оператор предлагает дополнительно подключить:

  1. «Важный звонок» — возможность руководителю дозвониться до сотрудника, независимо от того, занят ли он разговором с клиентом;
  2. Единый номер 8-800.

Тарификация ВАТС

Для услуги «Виртуальная АТС» МТС тарифы представлены следующим рядом: «Базовый», «Стандартный», «Расширенный». Тарифы отличаются не только абонентской платой и количеством включенных минут, но и стоимостью минут сверх пакетов — чем дороже тариф, тем дешевле поминутная стоимость.

Также есть возможность подключить опцию «Расширенный пользователь» (от 85 руб/месяц) и оплачивать минуты по сниженному тарифу.

Кроме этого, корпоративный клиент может воспользоваться услугой «Многоканальный виртуальный номер МТС», как подключить для бизнеса — нетрудный вопрос. Для этого достаточно оставить запрос на подключение сервиса «Виртуальная АТС» и указать, что требуется только услуга «MTS виртуальный номер телефона», бесплатно эта опция уже давно не предоставляется.

Стоит отметить, что МТС предлагает еще два тарифных плана для ВАТС, но они подключаются в рамках услуги «Номер 8-800»: это тарифы «8800 Стартап» и «8800 Лайт про».

Возможности

Теперь рассмотрим подробнее, что может мобильная АТС МТС:

  • многоканальная система позволяет принимать неограниченное количество входящих (неактивный вызов отобразится на экране в качестве уведомления);
  • единый номер на все исходящие звонки с любого телефона в офисе;
  • предоставляется выбранный клиентом тип телефонного номера: короткий, федеральный, городской, 8-800;
  • при переезде номер, закреплённый за компанией, сохраняется;
  • установка голосового меню и фиксированного приветствия;
  • регулирование приёма и распределения звонков по сотрудникам, в том числе фильтр клиентов по “черным” и “белым” спискам;
  • работа сотрудников с обращениями записывается с возможностью последующего прослушивания;
  • мобильная АТС предлагает информацию по аналитике и интеграцию с CRM;
  • отладка офисной SIP телефонии внутри компании и сервисов внешней работы с целевой аудиторией;
  • подключение существующих элементов УАТС;
  • организация аудиоконференций между сотрудниками;
  • контроль звонков и установка персональной тарификации по каждому пользователю.

Что такое виртуальная АТС

Виртуальная (облачная) АТС – позволяет компании использовать единые SIP протоколы для функционирования айпи телефонии как в одном офисе, так и в разных филиалах компании вне зависимости от их территориального расположения.

Подключение облачных каналов связи от мобильного оператора МТС дает возможность присвоить единый номер телефона и объединять всех пользователей в многоканальную сеть с использованием единой короткой нумерации стационарных и сотовых телефонов.

Для звонков через облачную АТС клиентам предлагается использовать:

  • SIP-телефон;
  • стационарный компьютер или ноутбук с установкой специальных программ;
  • смартфон через приложение, поддерживающее протоколы IP телефонии.

Что такое виртуальная АТС

Автоматические телефонные станции бывают разных видов, но функционал у них не отличается (об этом позже). Главное отличие виртуальной АТС от физической в отсутствии необходимости приобретения коммутационного оборудования. Основная IP-ATC обслуживается и размещается на территории провайдера или оператора сотовой связи.

Оплачивая фиксированную стоимость пользования, компании получают доступ к сервису через Интернет. Для работы используют VoIP-телефоны или специальные приложения.

Техническими особенностями представления услуги сильно грузить не будем. Если кратко, способов несколько: предоставление оборудования, платформы, домена или особого тарифа. Условия и стоимость по каждому индивидуальны для каждого провайдера и клиента, поэтому проговаривать особенности лучше со специалистами.

Подключение услуги На полном доверии

Компания МТС предоставляет уникальную услугу для общения без ограничений даже при минусе на телефоне. Опция называется на полном доверии, подключив её, можно пользоваться услугами связи, пока кредитный лимит номера не достигнет значения -300 руб. Возмещаются затраченные средства одним пополнением в конце месяца. Плюсы данного дополнения:

  • активируется бесплатно;
  • дополнительная плата за использование не взимается;
  • действует на постоянной основе.

Личный кабинет МТС вход по номеру телефона

Воспользоваться функционалом сервиса может каждый абонент с наличием доступа к сети Интернет. Все что требуется – открыть на сайт и в правом верхнем углу нажать на кнопку “Личный кабинет МТС”. Также вы можете воспользоваться прямой ссылкой, которая указана ниже.

Вход в личный кабинет МТС: https://lk.mts.ru/ – нажмите сюда и вы будете автоматически перенаправлены на новую страницу. Соединение безопасно по технологии шифрования данных SSL.

Авторизация выполняется следующим образом:

  1. Зайдите на сайт мобильного оператора и в правом верхнем углу нажмите на кнопку “Личный кабинет”.
  2. Выберете из выпадающего списка к какому кабинету требуется подключение: Мобильная связь, Домашний Интернет и ТВ, Интернет-банкинг или Спутниковое ТВ. Зачастую абонентов интересует первый пункт – нажимаете на него.
  3. Третий шаг требует от пользователя наличия телефона. Нажмите на кнопку “Получить пароль по SMS”, произойдет перенаправление на страницу, где нужно ввести номер телефона, в кабинет которого выполняется вход и защитный код (captcha). 
  4. Через некоторое время поступит входящее SMS-уведомление с кодом, который нужно будет ввести в соответствующей строке. Введите свой пароль.
  5. Авторизуетесь в сервисе и получите доступ ко всем услугам и опциям компании.

Этапы по шагам (инфографика)

Получаем код доступа: для этого нужно ввести мобильный номер и защитный код в соответствующем поле. При трудностях с заполнением символов, которые указаны на картинке, нажмите на кнопку “Обновить”. Далее выполняем запрос нажатием кнопки “Продолжить”. Через несколько секунд придет SMS-уведомление с одноразовым кодом.

Заполните его в новую форму, и внимательно проверьте перед нажатием кнопки “Продолжить” заполненные данные. При получении SMS-сообщения введите содержимое в поле ниже как показано на экране:

Устанавливаем персональный, надежный пароль и нажимаем кнопку “Сохранить”. Рекомендуется запрашивать пароль при каждой авторизации в целях безопасности и на этом этапе нажать кнопку “Пропустить”. 

Далее происходит авторизация и абонент перенаправляется на стартовую страницу сервиса где в информативном варианте на первом экране расположены несколько блоков с информацией (Мой Счёт, Мои услуги, программа лояльности “Бонус”). Все основные данные находятся в разделах:

  • Управление номером
  • Управление услугами
  • Управление платежами

Управление несколькими номерами

В личном кабинете МТС вы в любое время можете подключить услугу для управления несколькими номерами. Будут доступны все возможности по заказу и настройке опций, управлению тарифными планами, балансом и многим другим. При этом, не нужно проходить дополнительное подтверждение при каждом входе, все привязывается на главный номер.

Как активировать

Подключение услуги “Управление номерами” можно произвести несколькими способами:

  1. USSD-запрос с мобильного устройства – *111*828*1#. Команда для отключения услуги – 111*828*2# и кнопка вызова.
  2. В личном кабинете есть раздел “Управление услугами” где можно отключить или подключить эту возможность.
  3.  Вы можете обратиться лично в одно из представительств компании и заполнить соответствующее заявление на добавление номеров к услуге. Рассмотрение заявление и подключение осуществляется в течение двух рабочих дней. При себе нужно иметь внутренний паспорт.

Это бесплатный сервис, за который не снимается оплата. Работает на всех тарифных планах, кроме решений для юридических лиц.

Сколько стоит

Для всех абонентов компании “Мобильные телесистемы” доступ в дистанционный сервис, личный кабинет является бесплатным. Деньги с лицевого счета абонента могут списываться только за расходуемый интернет трафик. Все настройки, подключение услуг или отключение тарифицируются в соответствии с условиями текущего тарифного плана, поэтому внимательно читайте условия каждой опции.

Безопасность абонента при работе с кабинетом

Перед работой с личным кабинетом каждый абонент принимает соглашение о пользовании системы, внимательно ознакомиться с ним можно по адресу: https://login.mts.ru/amserver/lk.mts.ru/doc/agreement.pdf 

Для безопасного завершения сеанса работы с личным кабинетом всегда нажимайте на кнопку “Выход”, чтобы злоумышленник не смог завладеть доступом в ваш ЛК. После 20 минут бездействия, система произведет автоматическое отключение от сервера в целях безопасности.

Что такое «Виртуальная АТС»

«Виртуальная АТС» – это целый комплекс услуг для телефонизации офисов. Классические телефонные линии и оборудование здесь не используются. Для подключения рабочих мест к офисной связи используются IP-телефоны, мобильные телефоны или же компьютеры с гарнитурами (и программными телефонами). При необходимости, АТС от МТС может быть интегрирована в уже действующую в компании УАТС, наделяя её новыми возможностями.

Преимущества IP-телефонии от МТС:

  • Бесплатная связь внутри организации.
  • Недорогой межгород и международная связь по низким ценам.
  • Возможность подключения многоканальных номеров, в том числе с нумерацией 8-800.
  • Нет серьёзных затрат на подключение, а первый месяц использования предоставляется бесплатно.

Наличие бесплатного тестового периода позволяет оценить все возможности и преимущества облачной АТС от МТС.

Возможности виртуальной АТС от МТС

«Виртуальная АТС» обладает гигантскими возможностями. В первую очередь это возможность провести к каждому из рабочих мест телефон, используя для этого интернет-каналы и локальные сети. Услуга подходит как малому, так и большому бизнесу. Во вторую очередь это возможность быстро организовать call-центр для поддержки собственных клиентов, причём со всеми функциями – распределение и перевод вызовов, музыка во время ожидания, переводы звонков на мобильных сотрудников, создание аналитических отчётов и работа с CRM.

Прочие возможности телефонии от МТС:

  • Подключение любых номеров и трубок – мобильных, городских, внутренних.
  • Многоканальные линии, выдерживающие целые шквалы звонков.
  • Call-центры с приветствиями и голосовыми меню.
  • Ведение чёрных и белых списков.
  • Сохранение всех переговоров для дальнейшего прослушивания и анализа.
  • Возможность телефонизации региональных офисов с бесплатной связью по всей России.
  • Поддержка конференц-связи.
  • Организация дозвона по коротким внутренним номерам.

Вся телефония управляется через единый и гибкий личный кабинет без помощи специалистов.

Преимущества виртуальной телефонии от МТС

С помощью IP-телефонии от МТС абонент может располагать офисы там, где ему удобно и добавлять в общую сеть, по мере развития своей организации. Установка связи не потребует лишних затрат на оборудование. Для удобства клиентов можно оставить мобильный номер или городской, а также формата «8-800…».

Облачная АТС от МТС предлагает неограниченную многоканальность, что позволит не пропустить ни один звонок. Вызовы можно распределять на внутренние или сотовые телефоны работников организации. Звонить в рамках услуги можно в любую точку мира, оплата будет списываться по домашним тарифам.

SIP-телефония МТС позволяет повысить качество обслуживания, используя запись разговоров. Для важных клиентов доступна организация индивидуальной поддержки с помощью перевода их звонков на персональных консультантов.

Услуга интегрируется с более чем 40 системами работы с клиентами (CRM). Это дает возможность просматривать данные о клиенте непосредственно во время звонка, находить карточку клиента и звонить, не набирая номер, сразу из CRM, проверять историю вызовов и прослушивать запись разговоров и т.д.

Доступные пакеты услуг

При подключении IP-телефонии от МТС для бизнеса клиенты могут выбрать один из четырех тарифов:

Тариф

Особенности

Многоканальный номер

1 многоканальный номер

От 1 одновременного звонка

1 рабочее место.

Базовый пакет «Виртуальная АТС»

1 многоканальный номер

От 3 одновременных звонков

10 и более рабочих мест

Стандартный пакет «Виртуальная АТС»

1 многоканальный номер

От 10 одновременных звонков

30 и более рабочих мест

500 минут вызовов на все телефоны своего региона и МТС РФ

Инструменты Call-центра: 5 и более рабочих мест, удержание до 25 одновременных вызовов, 1 уровень поддержки.

Расширенный пакет «Виртуальная АТС»

1 многоканальный номер

От 30 одновременных звонков

100 и более рабочих мест

2000 минут на любые номера своего региона и МТС России

Инструменты Call-центра: 10 и более рабочих мест, удержание от 50 одновременных вызовов, 2 уровня поддержки, «перехват» вызовов

Музыка на удержании и гудок

Стоимость

Тип пакета

Цена
Многоканальный номер

От 100 рублей

Базовый пакет

От 1000 рублей
Стандартный пакет

От 3150 рублей

Расширенный пакет

От 7900 рублей

Как работает виртуальная АТС

Для работы ВАТС используется многоканальный виртуальный номер, который объединяет сотрудников в сеть через IP-телефонию.

Этот многоканальный номер может быть использован как для входящих, так и для исходящих вызовов. В сеть могут быть объединены следующие виды устройств:

  1. Компьютеры, планшеты и ноутбуки — требуется специальное ПО и гарнитуры для разговоров.
  2. Смартфон — требуется установка мобильного приложения.
  3. SIP-телефоны.

Важное преимущество — устройства одной мобильной мини-АТС МТС могут быть расположены в разных регионах страны, но должны иметь подключение к интернету. При необходимости каждый сотрудник (устройство) может получить свой номер для внутрикорпоративной связи

При необходимости каждый сотрудник (устройство) может получить свой номер для внутрикорпоративной связи.

Как подключить облачную АТС от МТС

Чтобы подключить облачную АТС МТС нужно, как минимум, входить в число корпоративных клиентов компании. С юридическими лицами заключается отдельный договор о предоставлении услуг. После подписания договора о подключении АТС и оплаты, МТС приступит к выполнению обязательств.

Если вы уже являетесь корпоративным клиентом оператора, заполните заявку на подключение на официальном ресурсе, обратитесь в салон связи или отправьте отсканированное заявление на сервисный адрес электронной почты. После поступления заявки с Вами свяжется менеджер для уточнения деталей. Если обе стороны всё устроит, после оплаты компании подключат услугу.

Как подключить «Виртуальную АТС» от оператора МТС

Есть несколько способов, которые позволяют подключиться к современной телефонии без километров телефонных проводов в офис. Для этого оформляется заявка на подключение, которая подается одним из таких методов:

  1. Для будущих бизнес клиентов есть справочный номер – 8-800-250-20-00 – позвонить по нему и попросить подключения;
  2. Для существующих бизнес клиентов – 8-800-250-09-90;
  3. Заявка на сайте – заполнение формы и обратный звонок от МТС оператора для уточнения деталей;
  4. Лично, подав заявку персональным менеджером от МТС для бизнес клиентов.

После того, как общая заявка будет принята, специалист МТС поможет подобрать индивидуальный пакет, отвечающий конкретным требованиям абонента. Также готовится договор и собираются документы, которые передаются в офис МТС.
Ознакомиться с тарифами можно на сайте МТС.

Настройка АТС МТС и IP-телефонии

Все необходимые базовые настройки для полноценной работы системы совершают сотрудники компании. Если в компании клиента имеется соответствующий специалист, например, программист, сделать настройки он сможет самостоятельно.

Внимание
Если компания не обладает подходящей штатной единицей, МТС предоставит своего сотрудника, который возьмет все работы по настройке на себя.

АТС телефония от МТС – это грамотный и продуманный подход к собственному бизнесу. Всегда оставаться на связи, соединять несколько сотрудников или филиалов одной связью, создавать корпоративные номера – это услуга, идущая в ногу со временем, от компании МТС.

Возможности

Теперь рассмотрим подробнее, что может мобильная АТС МТС:

  • многоканальная система позволяет принимать неограниченное количество входящих (неактивный вызов отобразится на экране в качестве уведомления);
  • единый номер на все исходящие звонки с любого телефона в офисе;
  • предоставляется выбранный клиентом тип телефонного номера: короткий, федеральный, городской, 8-800;
  • при переезде номер, закреплённый за компанией, сохраняется;
  • установка голосового меню и фиксированного приветствия;
  • регулирование приёма и распределения звонков по сотрудникам, в том числе фильтр клиентов по “черным” и “белым” спискам;
  • работа сотрудников с обращениями записывается с возможностью последующего прослушивания;
  • мобильная АТС предлагает информацию по аналитике и интеграцию с CRM;
  • отладка офисной SIP телефонии внутри компании и сервисов внешней работы с целевой аудиторией;
  • подключение существующих элементов УАТС;
  • организация аудиоконференций между сотрудниками;
  • контроль звонков и установка персональной тарификации по каждому пользователю.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий