Как узнать возможность подключения к ростелеком по адресу

В Сбербанке

Сбербанк предлагает несколько разных видов оплаты. Главное правило, чтобы все прошло быстро и без огромных комиссий – у вас должна быть карточка банка.

Терминал

В терминалах можно оплачивать как с самой карточки, так и наличными деньгами. Терминалы стоят в каждом отделении банка – отличаются от банкоматов тем, что они выше и с прямым экраном. Чтобы начать работу с терминалом для оплаты телефона, нужно:

  1. Вставить свою карточку Сбербанка и ввести пин-код.
  2. Найти и нажать на бокс «Оплата услуг».
  3. Выбрать компанию из списка, либо по поиску найти Ростелеком.
  4. Нажать, что вы хотите платить за домашний телефон.
  5. Откроется поле для ввода лицевого счета. Введите его номер и нажмите «Продолжить».
  6. На следующей странице будет указана сумма задолженности. Если вы хотите оплатить больше или меньше, можно нажать на карандаш и изменить число.
  7. Снова нажать «Продолжить», после того как вы убедились в правильности всех данных (адрес, лицевой счет, фамилия и имя).
  8. Деньги спишутся с вашей карты и терминал запросит, печатать ли чек. На нем будет указана вся информация о совершенном платеже.

Касса

Оплата в кассе напоминает оплату на Почте России – включая наличие комиссии за проведение такого платежа. Она может составлять от 1 до 2.5 процента, поэтому планируйте взять с собой соответствующее количество денег, а не только абонплату.

Чтобы оплатить таким образом, опять же, не обязательно иметь распечатанный бланк или счет.

  1. Придите в отделение Сбербанка и выберите у стойки талон на оплату услуг.
  2. Дождитесь очереди и назовите менеджеру, какой компании вы будете платить – Ростелеком. У вас могут также попросить карточку – и вы можете оплатить с нее через обычный платежный терминал на стойке менеджера.
  3. Сообщите, что оплата будет за домашний телефон и передайте менеджеру номер лицевого счета.
  4. Менеджер может у вас спросить, какую сумму вы хотите оплачивать. Либо назовет текущую задолженность плюс комиссию.
  5. Оплатите удобным вам способом – наличными или карточкой.
  6. Получите на руки чек о проведении операции.

Сбербанк Онлайн

Самый удобный по времени и деньгам способ – это воспользоваться онлайн-банкингом. Для этого понадобится выход в интернет и регистрация в системе Сбербанк.Онлайн. Если регистрации нет, рекомендуется ее пройти — например, в отделении. После этого платить можно будет в любой момент со счета вашей карточки, и никуда ходить не надо.

Чтобы оплатить через онлайн-банкинг Сбербанка:

  1. Зайдите на официальную страницу входа https://online.sberbank.ru/.
  2. Введите логин и пароль, который вам выдали при регистрации в банке. Обычно они пишутся на небольшом чеке, который выдается терминалом после регистрации.
  3. Введите код подтверждения, который придет в смс-ке на ваш мобильный телефон, указанный во время прохождения процедуры регистрации. Это обязательный шаг.
  4. Перед вами появится страница управления вашими счетами в Сбербанке. Найдите вкладку «Оплата услуг».
  5. Найдите нужную услугу любым удобным способом – можно начать с типа (домашняя телефония), можно с компании (Ростелеком). Нажав на нужный вариант, вы увидите страницу с данными платежа.
  6. На странице заполните графу «Лицевой счет» и сумма. Если вы не знаете, сколько платить, то здесь же или на следующей странице после опции «Подтвердить» будет строка о задолженности с актуальной информацией по счету, который вы ввели. Тут же можно выбрать карту для списания средств, если у вас их несколько.
  7. Введите/скорректируйте сумму и нажмите «Оплатить» или «Продолжить». Средства спишутся с вашей карточки после того, как вы подтвердите платеж через смс.

Важно! В некоторых случаях платеж подтверждать не придется, ведь вы уже делали это при входе в саму систему Сбербанк Онлайн, однако к этому нужно быть готовым – и держать мобильный телефон включенным. Минус этого способа может быть в том, что система не выдаст вам никаких чеков, кроме электронного

По нынешним законам он приравнивается к обычному, однако во время возникновения вопросов с Ростелеком, его придется распечатывать из системы Сбербанка самостоятельно, либо скачивать на какой-либо носитель для предоставления в качестве доказательства

Минус этого способа может быть в том, что система не выдаст вам никаких чеков, кроме электронного. По нынешним законам он приравнивается к обычному, однако во время возникновения вопросов с Ростелеком, его придется распечатывать из системы Сбербанка самостоятельно, либо скачивать на какой-либо носитель для предоставления в качестве доказательства.

Как позвонить в службу техподдержки — номер телефона?

   Самый простой способ решить вопрос по услугам — обратиться к оператору справочно-информационного центра.

  Единый номер техподдержки Ростелеком 8-800-100-08-00

   Ростелеком большая компания, представленная на территории всей России, поэтому в каждом регионе были созданы специальные центры техподдержки.

   Для каждой услуги в регионе выделяется отдельный многоканальный номер, обслуживанием которого занимаются операторы компетентные в этом вопросе. При необходимости можно также позвонить в единый справочный центр, где смогут оказать поддержку по всем вопросам.

   Обычно Ростелеком предлагает несколько номеров техподдержки, один из которых короткий. Воспользоваться им могут только абоненты сотовой сети компании. Все остальным придется пользоваться полным федеральным номером.

   В зависимости от региона меняется список номеров и возможности доступные абонентам:

Москва и Московская область

   Жители Москвы и Московской области могут обратиться в компанию с помощью единой бесплатного телефона 8-800-100-08-00 (с мобильного — 150), также им доступна служба техподдержки по телефону: 8 (495) 727-49-77 (118).

  • Пользователям сотовой связи, работающей в стандарте CDMA на территории этого региона для решения технических проблем необходимо набирать 8-800450-0156 (156), а для получения информации об услугах — 8-800450-0156 (159).
  • Абоненты, подключенные к интернету, могут получить информацию о балансе автоматически по номеру 152 с мобильного Ростелекома или 8 (495) 727-49-77 с любого телефона. В отдел продаж можно обратиться, набрав phone]8-800-100-08-00.

Санкт-Петербург и Ленинградская область

   На территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области поддержка оказывается по телефону 8-800-100-08-00. Также абоненты могут обратиться в бесплатную справочную по номеру 8-118-09.

Самара и Самарская область

  Жителям Самарской области и Самары в техподдержку можно дозвониться по телефонам:

  • Информационно — техническая поддержка 8-800-181-18-30
  • Подать заявку на подключение можно по номеру   8-800-100-08-00
  • Справочная служба для абонентов мобильной связи Ростелеком  8-(846)-251-0-111
  • Справочная служба для абонентов мобильной связи «СТРИЖ»  8-800-707-18-00
  • Автоматические службы информирования (справка по тарифам)  8-800-707-33-33
  • Автоматические службы информирования (проверка состояния лицевого счета Интернета)  8-(846)-337-73-77

Нижегородская область

   Клиенты компании Ростелеком из Нижегородской области могут воспользоваться системой дистанционного обслуживания по номеру 8-800-181-18-30.

  • Бесплатная справочная в этом регионе работает в автоматическом режиме. Для обращения в нее достаточно набрать 09 или 8-(831)-421-77-50.
  • Абонентам, использующим услуги интернета, пригодится номер автоматической системы информирования о состоянии лицевого счета 8-800-707-33-33.
  • Для тех, кто пользуется мобильной связью от компании техподдержка оказывается по номерам 8-831-415-15-15 или 8-908-75-001-11.

Ставропольский край и Волгоградская область

   Проживающие на территории Ставропольского Края и Волгоградской области клиенты могут обратиться в бюро ремонтов по телефону 8-125, справочную – 09 или в центр предоставления консультационных услуг 8-800-181-18-30.

Владивосток и Приморский край

   Жителям Владивостока и всего Приморского Края поддержку пользователей фиксированной связи компания оказывает по телефону 8-800100-0800, также есть возможность узнать информацию о балансе своего городского номера, позвонив 069 или 8-(4239)-00-6911

   Здесь приведен далеко не полный список номеров служб техподдержки компании Ростелеком.

   Полную и актуальную информацию для каждого региона можно найти на официальном сайте по адресу: rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.

Проверить возможность подключения интернета от компании «Ростелеком»

Для уточнения технической возможности подключения вашего адреса к сети «Интернет» от компании «Ростелеком» достаточно воспользоваться одним из предложенных ниже способов:

  • По телефону.
  • Через визит в офис.
  • Посредством сайта компании.

Проверка по телефону

Назвав домашний адрес подключения, можно узнать подробную информацию, позвонив в офис компании на горячую линию. Аналогичным образом вызывается мастер. Для многих это самый доступный способ, так как телефон есть у большинства населения. Весь алгоритм действий:

  1. Набираем номер горячей линии провайдера «Ростелеком». Ждем соединения, слушая музыку.
  2. Оператор отвечает. Представившись, интересуется, чем может помочь. Сообщаем ему цель нашего звонка: хотим узнать, подключен ли дом, находящийся по адресу такому-то, к «Ростелекому».
  3. Получаем ответ. Оставляем устную заявку на подключение.

После чего останется прийти с паспортом в офис компании «Ростелеком», чтобы заключить договор.

Визит в офис компании «Ростелеком»

Для того чтобы получить информацию по наличию технической возможности подключения интернета «Ростелекома» в офисе, надо посетить ближайший к дому филиал.

В офисе обслужит консультант-менеджер, уточнив, на какой адрес будет производиться подключение. Так как места регистрации и проживания иногда отличаются.

Далее сотрудник изучает нужную информацию и дает ответ. Если все устраивает, сразу на месте заключается договор, где прописывается стоимость интернет-услуг, сведения о скорости доступа к сети и пр.

Через сайт компании «Ростелеком»

Для тех, кто чувствует себя увереннее, не желает обращаться за помощью в офис или звонить по телефону, получает информацию через сайт компании «Ростелеком». Для этого:

  1. Открываем rt.ru. Знакомимся с тарифами, стоимостью, акциями и услугами.
  2. Если вы проживаете в Москве или Московской области, в разделе «Интернет» нужно перейти на сайт «ОнЛайм» от «Ростелеком». Информация по этой теме будет описана в следующем разделе.
  3. Если ваш регион другой, в правом верхнем углу, там, где находится слово «Москва», выбрать свой город.
  4. Сначала указываются область или регион, затем в открывшемся слева меню выбираем необходимый населенный пункт, адрес предполагаемого места подключения.
  5. Далее открываем вкладку «Интернет». Находим интересующий тарифный план. Нажимаем кнопку «Подключить», оформляем заявку на подключение домашнего интернета.
  6. В открывшемся блоке заполняем все пустые поля, вписывая:
  • имя, фамилию, отчество;
  • контактный номер телефона для связи;
  • адрес электронной почты;
  • ставим галочку, если нужен Wi-Fi-роутер;
  • вводим улицу, номера дома, квартиры, куда требуется провести интернет;
  • выбираем способ уведомлений: SMS либо по электронной почте (ставим галочку);
  • указываем удобное время для связи в открывающемся меню, нажав на кнопку «Ближайшее время»;
  • нажимаем кнопку оранжевого цвета «Заказать».

Теперь остается только ждать, когда с вами свяжется сотрудник компании, чтобы подтвердить заявку по определенному тарифу. Как правило, это происходит в ближайшее время.

Проверка на сайте «ОнЛайм»

Для осуществления проверки технической возможности интернет-подключения для жителя МО или Москвы нужно сделать следующие шаги:

  1. Открыть сервис «ОнЛайм» в любом браузере.
  2. Нажать на вкладку «Интернет».
  3. Ознакомиться с тарифами, стоимостью, акциями компании и услугами.
  4. В «Тарифах» выбрать нужный, нажать на кнопку «Выбрать». Результат отобразится внизу экрана, как товар в корзине.
  5. Заполнить все пустые поля: название улицы, дом, подъезд.
  6. Нажать кнопку «Проверить адрес».
  7. После этого откроется следующая вкладка, где будет предложено ввести свои данные: имя, контактный номер телефона и электронный ящик.
  8. Нажать кнопку «Отправить».

Проверка частного сектора

Для жителей частного сектора существуют некоторые ограничения для подключения дома к сети «Интернет» от провайдера «Ростелеком». Для связи со «всемирной паутиной» часто используется телефонная линия, что не всегда и не всем удобно. Но существуют профильные форумы, где можно найти информацию по подключению частных домов с помощью оптоволокна. Так что есть смысл поискать ее в своем регионе.

Тарифы

Подготовка в основном заключается в том, чтобы выбрать подходящий тарифный план, который компания представляет довольно много. Подключиться к интернету можно:

  • Полным пакетом, где всё включено, и, помимо доступа в интернет, клиент получает, услуги домашнего телевидения и зачастую мобильная связь. Вся актуальная информация по пакетам представлена по адресу rt.ru/packages/tariffs.
  • Отдельно интернет с проводкой кабеля в вашу квартиру\дом, с предоставлением оборудования (тоже можно выбрать). Здесь ТВ, а также мобильной связи нет, вся актуальная информация по пакетам и тарифам представлен на rt.ru/homeinternet/order_internet.

Подавая заявление, вы уже должны определиться с интернет-тарифом, поскольку услуга без этого не может предоставляться, поэтому стоит заранее изучить все условия разных пакетов и тарифов. После этого можно переходить к следующему этапу.

Актуальные номера

Для удобства номера горячей линии в таблице разделены по регионам.

Регион Общероссийский Пермь, Екатеринбург, Тюмень, Ханты-Мансийск, Челябинск Уфа, Волгоград, Пенза, Ростов-На-Дону, Самара, Саратов, Казань По Москве
Номер для физических лиц 8 800 100 08 00 8 800 300 18 00 8 800 181 18 30 8 800 100 08 00
Номер для юридических лиц 8 800 200 00 33 (кроме Москвы) 7 (499) 999-82-83

Позвонив по вышеприведённым номерам, вы сможете получить информацию и техническую поддержку. Перед звонком желательно настроиться на положительный лад, обрисовать в уме суть вопроса, а также найти данные и документы, которые могут потребоваться оператору для помощи вам.

Во время звонка сохраняйте спокойствие и предоставляйте оператору данные, о которых он вас попросит. Не раздражайтесь и проявляйте терпение, и тогда ваш звонок на горячую линию пройдёт максимально продуктивно.

Опция, позволила перенаправлять абонентов к наиболее компетентным сотрудникам. Также это позволило разгрузить некоторые телефонные линии, что ускорило соединение с операторами. Вы можете так же позвонить по указанным номерам используя Skype.

Номера оператора Ростелеком, которые начинаются на 8800, являются бесплатными. Звонить на бесплатный номер можно с любого телефона.

8 800 10 00 800 – вопросы телевидения и интернета

На этот телефон, рекомендуется звонить по вопросам:

  • домашнего интернета;
  • спутникового телевидения.

По этому телефонному номеру, можно связаться с оператором по вопросам мобильной связи (Рисунок 4). При необходимости сотрудник перенаправит звонок в техподдержку Вашего региона, будь то Москва или Ростов-На-Дону.

Рисунок 3. Пример сбоя оборудования

Где можно подключить Ростелеком

Так как подключиться к сети Ростелеком можно несколькими способами, то выбор пути оформления заявки будет зависеть от нескольких факторов. Прежде всего от того, насколько быстро требуется опция и как хорошо пользователь знает действующие цены Ростелеком и технические условия на подключение. Есть несколько вариантов, где можно подключить Ростелеком: в интернете дистанционно (через официальный портал или личный кабинет), по телефону или в офисе продаж.

После перехода обязательно убедитесь, что система правильно распознала город проживания. Если нет, поправьте вручную.

  • Затем выберите необходимую Вам услугу: интернет, ТВ, мобильную связь… Всё, что угодно, хоть умный дом.
  • На открывшейся странице внимательно ознакомьтесь с тарифами и акциями. Под каждым предложением есть кнопка «Подключить». Жмите на нее.

Остается только дождаться звонка оператора. Он уточнит адрес, познакомит вас с условиями. В течение пары дней к вам приедет мастер и установить оборудование.

В личном кабинете

Если вы уже прошли регистрацию в личном кабинете, то можно подать заявку через профиль. Для этого:

авторизуйтесь в ЛК под своим логином и паролем;

Заполните форму: ФИО, адрес, телефон, необходимая услуга.

Дождитесь звонка от оператора.

По телефону

Оставить заявку на подключение к Ростелеком можно по горячей линии , звонок с любых телефонов РФ бесплатный.

Обращаться на горячую линию стоит, если требуется уточнить у Ростелеком, можно ли подключить и цену, сколько стоит подключение в частный дом, потому что этот момент требует ответа узкого специалиста, который не всегда имеется в офисах продаж.

Личное посещение

Самый очевидный способ – это обратиться в офис продаж компании. Преимущества такого подхода:

Возможность на месте узнать, подключен ли дом к Ростелеком, и уточнить, какие технологии интернет-соединения и/или телевидения доступны по конкретному адресу, технические условия и цены. Это важный вопрос, потому что в зависимости от адреса компания может предлагать неодинаковые услуги по качеству (технологии) и цене. Консультанты помогут в деталях разобраться с условиями оплаты и тарифами. Возможность купить на месте сим-карту. Дело в том, что при оформлении через интернет для доставки симки требуется подключить домашний интернет, телевидение и/или домашний телефон, а в офисе этого не требуется. Пользователь может на месте приобрести оборудование и заключить договор

Это важно клиентам, которым услуга нужна срочно, и они могут настроить и подключить ее самостоятельно (не для всех услуг это возможно)

Из недостатков можно выделить необходимость добираться до офиса продаж, а также время, которое потребуется на дорогу и разговоры с консультантами.

Как войти в личный кабинет Ростелекома Воронеж

Личный кабинет пользователя «Ростелекома» открывает большие возможности. Он упрощает пользование услугами компании. Из кабинета можно быстро обратиться к оператору, увидеть детали, касательные используемых услуг. В кабинете Ростелекома также выполняются отключения и подключения услуг.

Чтобы войти в личный кабинет «Ростелекома», необходимо зайти на сайт lk.rt.ru компании или установить приложение на мобильное устройство.

  • Кликните на кнопку «Войти в личный кабинет Ростелеком»
  • Откроется форма авторизации.
  • Для зарегистрированных пользователей необходимо ввести номер телефона или адрес электронной почты и пароль, указанный при регистрации. Для удобства, можно включить функцию «Запомнить меня».

Зайти в кабинет можно по номеру лицевого счета. Он должен быть привязан к учетной записи пользователя. Если это выполнено при прежнем использовании кабинета, то можно вместо логина и номера телефона указывать номер лицевого счета.

Авторизироваться можно по номеру телефона. Это самый удобный способ. Обычно логины и электронные адреса не всегда удается запомнить, а с телефон под рукой постоянно.

Чтобы зайти в кабинет, необходимо:

  1. В форме входа указать номер телефона. Формат указывания +7.
  2. Вводится пароль, указанный при регистрации.
  3. Нажимается «Войти».

После этого осуществится переход в кабинет.

Подключение интернета

Итак, заявка подана и обработана, согласовано время приезда техников. В назначенный промежуток времени к вам приедет бригада специалистов (иногда и один) и проведут в квартиру кабель. Иногда им требуется доступ в подвальное помещение или на крышу, так что, желательно, чтобы поблизости был управляющий с ключами.

Сама процедура очень простая, не требующая от клиента никаких действий:

  • Техники бросят в квартиру кабель;
  • Подключат кабель к вашему или предоставленному провайдером модему\роутеру или сразу к компьютеру;
  • Настроят подключение, покажут вам, где и какой логин\пароль;
  • Заполнят до конца договор (не забудьте паспорт).

Всё, на этом процедура считается завершённой, теперь у вас есть интернет Ростелеком.

Один экземпляр (подписанный вами) техники заберут с собой, чтобы передать в Ростелеком, второй останется у вас, и его лучше сохранить в надёжном месте. Сразу пополните лицевой счёт, указанный в договоре на сумму полной абонентской месячной платы, иначе интернет вам заблокируют. Также вы можете попросить техника сразу зарегистрировать вам ваш личный кабинет, вот здесь есть нюанс – услуга может быть платной, поэтому следует заранее этот момент уточнить. После пополнения лицевого счёта можно пользоваться услугой на полную по выбранному тарифу.

Отмена заявки

Бывает, что после подачи заявки у вас изменились условия\ситуация, или вы просто передумали сотрудничать с Ростелеком. В этом случае заявку можно отменить, но помните, отмена возможно до приезда техников. Для этого нужно:

Позвонить на горячую линию провайдера, сообщить свой адрес, номер заявки, заявить об отказе, и отменить приезд техников;

Подъехать в офис и сообщить всё, от номера заявки до желания отменить заявку и приезд техников. Возможно придётся предъявить удостоверяющий личность документ;

Заявку отменят быстро, плату за это требовать не должны, никаких штрафов за это не предусмотрено. Но после того, как приехал техник, заявка перестаёт существовать, остаётся только договор, который считается заключённым. Чтобы отказаться от услуг, необходимо уже расторгать сам договор.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий