Ростелеком на андроид: приложение для интерактивного тв

Как смотреть ТВ и фильмы?

Чтобы иметь возможность смотреть каналы или заказывать фильмы,  вам нужно авторизоваться под своими учетными данными от услуги «Интерактивного ТВ» — это те самые логин и пароль, которые вы использовали для телевизионной приставки (STB). Для этого нужно нажать на кнопку «МОЁ» в самом низу приложения. После чего выйдет дополнительное меню. В нем выбираем «ВОЙТИ» .

Авторизация по «Интерактивное ТВ»

Соответственно, номер активации — это логин. Код активации — это пароль. Эти данные могут быть указаны на дне приставки (в виде наклейки), либо в договоре на оказание услуг связи. Обычно они имеют такой вид: 0245678901 / 123456

Авторизация по электронной почте 

Описание приложения «Мой Ростелеком»

Используя мобильное приложение Ростелеком, клиент получает возможность осуществлять необходимые операции со своими лицевыми счетами прямо дома, либо в любом другом месте. Для этого достаточно:

  1. Создать учётную запись на официальном сайте провайдера (чтобы сделать это, необходимо перейти на сайт lk.rt.ru или открыть Единый личный кабинет на главной странице программы «Мой Ростелеком»).
  2. Подключить все необходимые услуги, используя их лицевые счета, указанные в соответствующих договорах:
    • выбрать пункт «Добавить услугу»;
    • указать город проживания;
    • выбрать разновидность сервиса: телефонная связь (стационарная или сотовая), интернет, телевидение.
  3. Авторизоваться в личном кабинете через мобильное приложение.

Иначе говоря, данная программа представляет собой адаптированную под мобильные устройства версию ЛК Ростелеком. Она выполнена на русском языке и рассчитана в основном на оперативную систему Андроид 4.0 (с более поздними версиями Android её также можно использовать, а вот те, что были раньше уже не подойдут).

Список антивирусов, которые предлагает Ростелеком

В наше время, в любой семье имеется компьютер и не один. Очень сложно следить за тем, какие сайты посещают члены семьи и очень легко поймать вирус, который может нанести очень серьезный вред вашим файлам

Именно поэтому очень важно вместе с операционной системой устанавливать антивирус. Компания Ростелеком предлагает своим абонентам наиболее популярные решения, а именно:

  • Антивирус касперского Kaspersky;
  • Dr Web (он же доктор веб);
  • Eset NOD32 (он же НОД32);
  • Антивирус Панда (Panda);

Чтобы ознакомиться с условиями подключения каждого из них, вам необходимо перейти на сайт rt.ru и в меню найти раздел Для себя — интернет — возможности.

Тарифы на интернет Ростелеком

Название тарифа Скорость, Мбит/c Опции Стоимость, руб./мес
Экспресс 100 100 -101 канал ТВ-онлайн -Бесплатный роутер 449
Экспресс 200 200 -101 канал ТВ-онлайн, -Бесплатный роутер 499
Для интернета 60 60 -101 канал ТВ-онлайн 500
Перезагрузка 100 100 -101 канал ТВ-онлайн, -Бесплатный роутер 1 год — 500 далее — 300
Для интернета везде 200 200 -101 канал ТВ-онлайн, -Бесплатный роутер -5 Гб на Яндекс.Диске -Мобильная связь на специальных условиях 800
Игровой 500 500 -101 канал ТВ-онлайн -Бесплатный роутер -Касперский (на 2 устройства) -Игровые опции 850
Для спокойствия 200 200 -101 канал ТВ-онлайн -Бесплатный роутер -Видеокамера и сервис «Видеонаблюдение» с хранением архива 7 дней 900

Вход в личный кабинет Ростелеком

Перейдите на главную страницу веб-ресурса www.rt.ru.
Обратите внимание на правый верхний угол с кнопкой «Вход». Кликните по ней

В появившейся вкладке выберите «Личный кабинет».

В новой странице откроется сайт под адресом lk.rt.ru. Некоторое время форма авторизации может загружаться.

Вы можете поставить галочку напротив пункта «Запомнить меня», если пользуетесь личным компьютером и не хотите в дальнейшем повторно вводить данные.

По номеру лицевого счета

Выше мы говорили о возможности привязать лицевой счет к учетной записи. Если вы данное действие выполнили, вместо логина/номера телефона/электронного адреса будет возможность указать № счета.

В том случае, когда вы прошли регистрацию, не совершив данную привязку, доступ к личному кабинету невозможен по лицевому счету.

По номеру телефона

Авторизация по номеру телефона это как минимум удобно. Поскольку не все хотят запоминать логин или длинный электронный адрес. А № телефона всегда под рукой. Ничего сложного в данном виде авторизации нет:

  1. Укажите номер сотового в формате +7.
  2. Введите пароль — он единый во всех случаях, вне зависимости от того, авторизуетесь вы по номеру телефона, электронному адресу или установленному логину.
  3. Нажмите на кнопку «Войти».

Вход по логину и паролю

С внедрением новой интернет платформы Ростелекома у пользователей возникают вопросы по работе в системе. Например, как войти имея логин и пароль. Для начала нужно зайти на официальный портал компании, расположенный по адресу: https lk rt ru. Вход по данным полученным при регистрации происходит именно по этому интернет адресу. Еще при регистрации пользователю присваивается собственный логин, который направляется ему одним из способов:

  • СМС сообщение на телефон;
  • Письмо на электронный адрес.

Уникальный логин Ростелекома представляет собой английскую аббревиатуру ЛК и комбинацию цифр и выглядит так: lk_1234567. Цифры, указанные после нижнего подчеркивания у каждого клиента свои, и являются идентификатором его личности при входе авторизации в личном кабинете.

Уточнить свой логин можно в ЛК, зайдя в раздел «Персональная информация». При смене пароля, логин остается неизменным.

Вход в кабинет через социальные сети

Помимо стандартной системы входа, где нужно будет указать логин, телефон или почту, а так же пароль, всегда можно войти в личный кабинет посредством социальных сетей. Сделать это можно через:

К слову, зайдя на страницу одной их социальных сетей, страница которых принадлежит Ростелекому, вы узнаете много нового!

  • Вконтакте. Зайдя на страницу этой популярной социальной сети, вы узнаете о поддержке абонентов, актуальных на данный момент предложениях, а так же событиях и новостях компании.
  • Одноклассники. Зайдя на страницу Ростелекома в этой социальной сети, вы узнаете много интересного о кинематографе, а так же сможете выбрать себе интересный фильм для просмотра на выходных.
  • Facebook. Здесь имеется все самое интересное и «свежее» о компании. Так, на странице можно найти информацию о мероприятиях и событиях, которые будут происходить в ближайшее время, а так же последние новости Ростелекома.
  • Twitter. Нуждаетесь в краткой информации и лишь о самом главном от Ростелекома? Тогда вам сюда! Лишь самые оперативные новости, касающиеся телекомпании.
  • Youtube. Все самое интересное о телекомпании, выполненное в формате видео.

Небольшие сложности с телевизорами Samsung и LG

При работе с приложением возможны незначительные сложности. При их наличии нужно обратится в сервис поддержки (по телефону 88001000800). Возможны такие незначительные сложности в работе приложения:

  1. Оно не запускается. Причина этой неполадки – нехватка ресурсов телевизора. Чтобы решить ее, рекомендуется закрыть работающие apk виджеты. Также нужно проверить прошивку приставки и в случае, если она устарела – заменить ее.
  2. Не видно каналов. Основная проблема – несоответствие часовых поясов. Следует обновить настройки времени, даты и часового пояса.
  3. Некоторые телеканалы не отображаются. Возможно, дело также в несоответствии часового пояса. Следует убедиться, что внесена оплата за набор услуг.
  • К сведению
  • Если подобные неполадки случаются часто, рекомендуется переустановить приложение.

Важно проверить качество соединения с сетью. Возможно, потребуется сбросить его до стандартных конфигураций

Посмотреть баланс

Информация о наличии денег на счете есть в личном кабинете абонента. Чтобы его узнать, нужно:

  1. Зайти на страницу
  2. Авторизоваться – войти в ЛК с помощью логина и пароля, или зарегистрироваться в системе, если этого не сделали раньше.
  3. Выбрать способ оплаты и нажать «Оплатить»

  1. Ознакомиться с информацией по текущему балансу на счетах, привязанных к кабинету.

Другие способы узнать баланс:

  1. Отправить USSD-запрос «*102# плюс кнопка вызова»;
  2. По телефонам службы поддержки 8(800)1000-800, 8(800)181-18-30;
  3. Настроить электронный автоответчик, который при минусовом балансе оповестит абонента по телефону о необходимости пополнить баланс, а также назовет дату предполагаемого отключения услуг в случае отказа от оплаты;
  4. В мобильном приложении «Мой Ростелеком»;
  5. В банкомате «Сбербанка»;
  6. В офисе поставщика услуг.

Достоинства и возможности

Функциональных возможностей у мобильного приложения «Мой Ростелеком» много и каждую из них следует упомянуть отдельно:

Работа с лицевыми счетами

Сюда относится получение информации о состоянии баланса и данных из истории платежей (всех совершённых списаний и зачислений) или оформление заявки на получение ежемесячных платёжных квитанции по каждому из подключённых лицевых счетов.

Пополнение баланса

Приложение можно использовать для перечисления средств на счёт при помощи кредитки или услуг интернет-банкинга. Для этих целей предназначен раздел «Оплата», где потребуется только указать способ внесения платежа и счёт, с которого будут списываться средства. Там же можно привязать свою банковскую карту, чтобы сделать процедуру ещё боле лёгкой и быстрой, а также настроить опцию «Автопополнение».

Управление услугами

Помимо возможности подключения и отключения определённых услуг, а также получения данных об их статусе, пользователю доступны операции по смене тарифа, активации необходимых опций и деактивации тех, которые уже не нужны. Помимо этого, абонент может просматривать всю статистику и уточнять размер абонентской платы по подключённым сервисам.

Участие в программе бонусов

Зарегистрировавшись в бонусной программе Ростелеком, пользователь может накапливать специальные баллы, а после использовать их для оплаты услуг или для заказа подарков от провайдера.

Получение консультаций

В случае необходимости клиент Ростелеком может связаться с сотрудниками компании и получить от них подробный, квалифицированный и быстрый ответ на возникшие вопросы.

Если функционал приложения, несмотря на его разнообразие, оказывается недостаточным, остаётся только обратиться в ближайшее отделение провайдера. Его адрес, рабочий график и расположение на карте также можно узнать через «Мой Ростелеком» (для этого даже не нужно проходить процедуру авторизации).

Отдельным плюсом приложения является наличие дополнительной защиты входа в личный кабинет с мобильного устройства. Речь идёт об использовании специального цифрового кода, который помешает воспользоваться программой посторонним лицам.

Кроме того, приложение «Мой Ростелеком» рассчитано на разные платформы и имеет отдельные версии, как для Android, так и для iOS.

Деятельность оператора в регионе

Переходим к адресам и телефонам Ростелекома в Воронеже и Воронежской области. Телефон для справок для всего региона (да и для всей России) единый – набираем 8-800-1000-800, пробираемся через ветвистое голосовое меню, попадаем куда нужно. Техподдержка работает в круглосуточном режиме. Местные телефонные контакты – единая служба поддержки по номеру 150, справочная служба по номеру 119, поддержка абонентов сотовой связи по номеру 156.

Рассмотрим адреса абонентских отделов Воронежского филиала:

  • Г. Воронеж, пр-т Революции, д. 35.
  • Г. Воронеж, ул. Генерала Лизюкова, д. 60.
  • Г. Семилуки, ул. Дзержинского, д. 12.
  • Г. Лиски, пр-кт Ленина, д. 23.
  • Г. Борисоглебск, ул. Народная, д. 38а.
  • Г. Россошь, пл. Ленина, д. 8.
  • С. Новая Усмань, ул. 20 лет ВЛКСМ, д. 1.
  • Г. Острогожск, ул. Ленина, д. 25.
  • Г. Нововоронеж, ул. Мира, д. 21.
  • Г. Бутурлиновка, пл. Воли, д. 41а.

График работы отделений Ростелекома в регионе вы можете посмотреть на официальном сайте.

Самообслуживание клиентов

Многие вопросы и задачи можно решить без обращения в офисы или техподдержку. Для этого Ростелеком разработал для своих абонентов единый личный кабинет. Он отличается удобством и функциональностью. Он позволит сменить тарифный план, подключить или отключить дополнительные услуги и опции, посмотреть статистику или детализацию. Вместо мобильной версии личного кабинета предусмотрено мобильное приложение с аналогичным функционалом.

Для того чтобы приступить к работе с ЛК, необходимо пройти простую регистрацию. В дальнейшем вход осуществляется по номеру телефона или адресу электронной почты. После регистрации в систему добавляются используемые услуги – теперь ими можно управлять.

Как оплатить услуги связи

Провести оплату по лицевому счёту можно самыми разными способами. Самый простой – через Сбербанк, используя его банкоматы и банковские терминалы. Также возможна оплата электронными деньгами – это Яндекс.Деньги и Webmoney. В традиционных платёжных терминалах тоже присутствует пункт оплаты Ростелекома, только вот комиссия здесь будет довольно большой – до 5-6%, а то и больше.

Проверка скорости подключения

В сети полно негативных отзывов об услугах Ростелекома. Часть из них соответствует правде, часть является выдумкой. Положительных отзывов меньше, так как оставлять их не принято. Проверить скорость интернета после подключения и убедиться в надлежащем качестве услуг вы сможете самостоятельно. Для этого необходимо посетить раздел «Помощь» на официальном сайте, где находится инструмент для измерения скорости. Также вы можете использовать для этого популярный сервис Спидтест.

Что такое Wink

Приложение Wink от Ростелеком — удобный инструмент, открывающий доступ к контенту на мобильных телефонах и телевизорах. Программа доступна на следующих девайсах:

  1. ТВ-приставки Apple от 10 версии и выше или Андроид ТВ.
  2. Смарт ТВ Самсунг с 2013 года и LG с WebOS от 3.0 и выше.
  3. Телефоны и планшеты с ОС Андроид от 4.4, а также iOS от 10.0 и выше.

Интерактивное ТВ Wink появилось в 2020 году. В отличие от обычного интерактивного ТВ здесь не требовалось установки дополнительного оборудования. Пользователь получает доступ к программам и фильмам через Смарт ТВ, планшет, смартфон, ПК или ноутбук.

Сервис Wink доступен не только абонентам Ростелекома, но и клиентам других компаний. Для этого необходимо скачать программу на любое из устройств и пройти регистрацию на офсайте услуги.

В сентябре 2020 года в компании Ростелеком объявили о старте вещания четырех каналов в формате 4К с повышенной четкостью изображения. Сюда вошли Ultra HD Cinema, Insight UHD, Eurosport 4K и Russian Extreme Ultra. В 2020 году провайдер планирует увеличить число каналов в формате 4К. Для просмотра передач телевизор должен поддерживать эту технологию.

Как подключить

Для того чтобы в полной мере пользоваться и управлять услугами развлекательного портала Интерактивное ТВ от Ростелеком необходимо завести личный кабинет, пройдя регистрацию на сайте https://itv.rt.ru.

Регистрация

Действия для регистрации личного кабинета на забава.ru Ростелеком:

  • Зайдите на сайт по адресу https://itv.rt.ru
  • В правом верхнем углу нажмите на кнопку Вход
  • Пройдите авторизацию через вашу электронную почту или войдите в сервис через аккаунт в социальной сети который у вас имеется
  • Если вы уже являетесь пользователем услуг Ростелеком, зайдите на сайт сервиса забава и в правом верхнем углу в выпадающем меню выберите Присоединённые услуги
  • Если вы не являетесь абонентом Ростелеком выберите Не являюсь пользователем Ростелеком
  • Указав регион и подтвердив данные выделите услуги Ростелеком которые у вас подключены
  • Далее введите данные предоставленные компанией при подключении
  • Сохраните запись нажав Далее

По окончанию регистрации на портале Забава.ру Ростелеком вы можете уже сразу начать просмотр выбранного пакета телевизионных каналов интерактивного тв от Ростелеком на всех имеющихся у вас устройствах, если у вас до этого уже была оформлена подписка.

Если же вы не являетесь абонентом интерактивного тв Ростелеком, то подключите необходимый пакет, оплатите подписку и наслаждайтесь каналами, входящих в выбранный вами пакет услуг интерактивного тв Ростелеком.

Читать > Канал Дед Мороз Ростелеком — детям понравится

Подключение услуг провайдера ОнЛайм в личном кабинете

Учётная запись разработана так, что можно управлять услугами удалённо. Это позволяет избежать личного посещения офисов компании и значительно экономит время абонента. Функционал доступен только для действующих клиентов Ростелеком ОнЛайм.

Подключиться к сервису или отключить его можно в разделе “Услуги”, где следует выбрать подраздел “Добавление/изменение услуг”.

Здесь же есть возможность ознакомиться с действующими тарифами и выбрать среди них наиболее подходящий.

Телевидение

Если Вы желаете подключить цифровое или интерактивное телевидение от компании Ростелеком ОнЛайм, то в личном кабинете нужно выбрать соответствующую вкладку, расположенную в подразделе “Добавить/изменить услугу”.

На открывшейся странице Вы можете проверить техническую возможность подключения и выбрать подходящий тариф, а также оставить заявку провайдеру, чтобы он мог связаться с Вами и обсудить удобное время прихода мастера.

Интернет

Если Вам необходимо подключиться к всемирной сети, то можно это сделать через личный кабинет Ростелеком ОнЛайм, где в разделе “Услуги” выбрать вкладку “Интернет”. Откроются все тарифные планы сети. Здесь же можно подключиться и к объединённому тарифу, включающему в себя интернет и ТВ.

Подробно ознакомьтесь с информацией по ним и отдайте предпочтение наиболее подходящему для Вас тарифу. Затем проверьте возможность подсоединения и оставьте онлайн-заявку. Специалист Ростелеком ОнЛайм свяжется с Вами по указанному контакту в ближайшее время и детально обсудит технические возможности и время прихода мастера.

Телефон

Через раздел “Управление услугами”, расположенном в личном кабинете Ростелеком ОнЛайм, абонент может подключать стационарный телефон. Информация отображается при входе в раздел.

Если нажать на кнопку “Подключить”, то появиться информация по действующим тарифным планам. Необходимо отдать предпочтение наиболее интересному для Вас и оформить заявку на подключение.

Заказ оборудования

Далее, можно переключаться по вкладкам: интернет, телевидение и телефон, если необходимо заказать сразу несколько комплектов. Ниже появляется список оборудования. Для ознакомления с технической информацией нажмите на ссылку “Подробнее”, а для заказа — “Купить”.

Подписки на видео

Если у Вас установлено интерактивное или цифровое ТВ от Ростелеком ОнЛайм, то Вы можете изменять подписки на каналы. Это тарифные планы, предоставляющие определённое количество каналов за абонентскую плату. Список каналов можно просмотреть в каждом тарифе.

В личном кабинете в строке перейдите в раздел “Управление услугами” и в контекстном меню выберите “Подписки на видео”.

Возможности программной версии

Когда говорят о программе, чаще всего предполагают «Мой Ростелеком» — утилиту, которая позволяет контролировать все услуги компании, но у провайдера есть и менее известное программное обеспечение.

Если пользователя интересует комплексный контроль услуг, то для этого используется Единый личный кабинет (ЕЛК). Его можно использовать не только через программу, но и на официальном сайте lk rt ru, функционал версий одинаков:

Контроль лицевых счетов, добавление/отключение услуг, а также выбор или смена тарифа для интернета, телевидения, домашнего и мобильного телефона. Плюс подключение дополнительных опций и просмотр статистики.

Контроль баланса, оплата онлайн и подключение услуги доверительный платеж. Так же вы можете просматривать информацию о ежемесячных платежах.

Участие и контроль в бонусной программе. В приложении вы можете копить свои баллы и менять их на подарки.

Возможность получать дополнительные бонусы за промокод Ростелеком.

Взаимодействие со службой поддержки и получение новостей компании, в том числе об изменении тарификации и других условий договора.

Просмотр ближайших офисов компании. Не нужно даже выполнять вход в приложение, чтобы посмотреть карту с офисами. Достаточно просто скачать приложение Ростелеком на Андроид или Айфон.

Поэтому обратите внимание, что Вы можете скачать личный кабинет Ростелеком себе на телефон и планшет, и всегда держать под рукой все необходимые данные по подключенным услугам. Приложение имеет следующие преимущества:

Приложение имеет следующие преимущества:

  • возможность быстро получать уведомления;
  • быстрый доступ к онлайн-чату со службой поддержки;
  • возможность оплаты с помощью QR-кода.

И конечно, мы не забыли о новшестве, которая разработана для защиты вашего смартфона, так как приложение «Мой Ростелеком» дает доступ к оплате — денежным средствам. Цифровой код и отпечаток пальца можно использовать в качестве дополнительной страховки.

Экран для настройки отпечатка выплывет автоматически при входе, если нет — обновите приложение Ростелеком и зайдите в Настройки — «Защита входа».

В программной версии Единого личного кабинета проще контролировать баланс и подключенные услуги.

Приложение для Android или iPhone

Вы можете установить приложение «Интерактивное ТВ» Ростелеком на смартфон любой операционной системы – как на Андроид, так и на Айфон, а также на планшет или АйПад; для этого вы можете воспользоваться нашей пошаговой инструкцией.

Зайдите в магазин программ на своём устройстве – если у вас iPhone, то он будет называться AppStore, а если вы используете Android – Play Market.

В строку поиска впишите Ростелеком Интерактивное ТВ и нажмите на значок лупы – нужная программа появится на экране. Для начала загрузки нажмите на «Установить».

После того, как закончится загрузка, нажмите на появившуюся кнопку «Открыть».

Вы увидите главную страницу сервиса. Для появления контекстного меню дотроньтесь до значка из трёх полосок в левом углу справа.

Выберите из меню пункт «Войти».

Укажите номер и код активации из вашего договора на оказание услуг и кликните по кнопке «Войти».

Всё готово – теперь вы имеете беспрепятственный доступ ко всем функциям сервиса.

Советы

Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.

Как настроить личный кабинет Ростелеком

Выполните следующие действия:

  1. Зайдите на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа найдите свой логин – нажмите на расположенную рядом с ним стрелочку
  1. В вышедшем меню выберите подходящий пункт:

Меняйте личные данные, пароль

Настраивайте входные данные для авторизованных устройств

Посмотреть задолженность

Есть 7 способов узнать баланс:

  1. Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
  2. В личном кабинете

Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.

  1. Отправить USSD-запрос, набрав на клавиатуре мобильного телефона комбинацию *102# кнопка вызова.
  2. Настройка автоинформатора. Система внесет ваш номер в специальную базу и будет напоминать об образовавшейся задолженности и сроке ее погашения.
  3. С помощью приложения «Мой Ростелеком» для владельцев устройств с ОС Android, iOS.
  4. Через терминал «Сбербанка». Услуга доступна всем, в т.ч., абонентам, не являющимся кленрами Сбера. Выберите необходимую вкладку и введите пароль от интернета. Информация появится на экране.
  5. Через интернет-банкинг (только для клиентов «Сбербанка»). Нужно войти в «Сбербанк онлайн» по логину и паролю, найти вкладку «Переводы и платежи», выбрать «Интернет и телевидение», набрать регион, ввести информацию по услуге и нажать «продолжить».

Узнать номер телефона по лицевому счету

Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:

  • Заглянув в договор на оказание услуг;
  • Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
  • Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.

Не могу зайти в личный кабинет

Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:

Проблема Решение
Неправильно набираете логин пароль ·         Нажмите на «Забыли пароль»

·         Получите СМС сообщение с кодом восстановления, введите в форму на сайте

·         На появившейся странице укажите новый пароль

Зафиксируйте пароль в блокноте!

Абонент не зарегистрирован Пройти процедуру регистрации, как указано в инструкции выше
Некорректно функционирует браузер ·         Войдите в другой браузер

·         Осуществите вход в ЛК

Если удалось войти в систему, значит проблемы с браузером. Попробуйте скачать новую версию и перезагрузить компьютер. После авторизуйтесь повторно

В компьютере вирус Скачайте авторитетный антивирусник, установите на компьютер, запустите приложение и выполните сканирование. По окончании проверки перезагрузите устройство
Соединение с Интернетом прервано Попробуйте открыть другой сайт. При отсутствии доступа перезагрузите ПК и роутер. Если и эти действия не решили проблему, обратитесь по телефону к поставщику услуг
На сервере проблемы На устранение технических неполадок обычно отводится около 15 минут. Попробуйте зайти немного позже или свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать причину и предположительное время устранения сбоев

Как оплатить оборудование

Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:

  1. Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
  2. По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.

Вход в кабинет

Для зарегистрированных абонентов доступно три варианта:

  • По логину с паролем;
  • Через соцсети;
  • По лицевому счету.

Самым простым способом входа остается введение пары логин/пароль. Имея активный аккаунт в одной из социальных сетей, можно входить в кабинет через него. Для этого:

  1. Перейдите в раздел управления привязками
  1. Выберите соответствующую иконку Facebook, Яндекс, Google, Mail, ВКонтакте, ОК
  1. Если вы ранее не осуществили вход в аккаунт социальной сети, сделайте это, чтобы получить доступ к ЛК «Ростелеком».

Если доступ к соцсети открыт, система автоматически перебросит вас в ЛК «Ростелеком»

Тарифы

Будучи клиентом компании, каждый абонент подключает те услуги, которые ему требуются для комфортного существования. Чтобы каждый мог найти свой вариант, было предусмотрено несколько тарифных планов для каждой услуги.
Наиболее востребованными выступают:

  1. Интернет. (тариф игровой стал самым востребованным среди пользователей. Отлично подойдет для любителей World of Tanks и не только.)
  2. Телевидение.
  3. Мобильная связь. (можете увидеть какие тарифы сим карт имеются в продаже)
  4. Домашний телефон.

Выбрать тариф для себя можно в момент подписания договора с компанией на подключение услуг. Также это легко сделать в личном кабинете.

Смена

Одним из преимуществ личного кабинета выступает управление тарифами. Регулярные оповещения об обновлениях, которые вводит компания, позволяют подобрать оптимальный вариант для себя.

Абонент может внести изменения после входа. Для этого следует перейти в предоставляемые услуги. Потребуется открыть ту услугу, которая интересует, и выбрать пункт «Новый тарифный план».
В списке найти нужный тариф.
Перейти и ознакомиться с условиями. После этого нужно согласиться с правилами и нажать «Изменить тариф».
Следующий шаг требует подтверждения о вносимых изменениях.
После клиент увидит сообщение о принятии заявки.
В этом разделе также можно подробно ознакомиться об условиях других тарифных планов. Это позволит подобрать максимально подходящий вариант и пользоваться услугами с выгодой. Провести такую операцию могут как физические, так и юридические лица.

Регистрация в личном кабинете

Далее вам необходимо ввести:

  • контактные данные: фамилию, имя, отчество гражданина, который указан в договоре, заключенном с Ростелеком;
  • мобильный телефон или e-mail (на него придет код подтверждения);
  • пароль (он должен содержать от 8 до 20 знаков, включать латинские заглавные и строчные буквы, цифры или специальные символы);
  • подтверждение пароля (просто повторите пароли, введенный в первой графе).

На указанный мобильный номер или е-маил поступит СМС-код, который нужно ввести в специальном окне появившемся на странице после нажатия по кнопке «Регистрация». Это необходимо сделать в целях подтверждения регистрации и уверенности в том, что доступ к личному кабинету получает гражданин, действительно являющийся клиентом Ростелеком.

После данных действий вы попадете в личный кабинет, где можете управлять всеми подключенными услугами.

В личном кабинете остается привязать лицевой счет. Чтобы получить доступ к нему, для этого необходимо указать:

  • регион проживания;
  • номер лицевого счета, который указан в договоре. Если нет договора под рукой, позвоните на горячую линию Ростелекома – 8 (800) 100-0-800, где вам предоставят данную информацию.

Физическим лицам

У физ. лиц не возникает проблем с доступом к ЛК. Поскольку им разрешена регистрация в режиме онлайн. После первого входа в личный кабинет, клиенту необходимо ввести в обязательном порядке № лицевого счета. Дополнительно можно указать номер телефона и логин услуги.

Юридическим лицам

С недавнего времени компания Ростелеком сделала возможность зарегистрировать онлайн личный кабинет юридическим лицам. Для этого необходимо:

Также сотрудник организации может посетить офис «Ростелеком» и зарегистрировать личный кабинет лично в присутствии оператора. С собой необходимо иметь следующие документы:

  • паспорт РФ сотрудника;
  • доверенность на представителя компании. Согласно этому документу сотрудник получает право зарегистрироваться в ЛК и получить данные для входа. В текущем пункте нет необходимости, если в офис организации явится руководитель, или же его заместитель.

Сотруднику или руководителю нужно заполнить заявление, содержащее следующую информацию:

  1. № лицевого счета.
  2. ИНН юридического лица.
  3. Электронный адрес и мобильный номер.

После предоставления всего пакета документов, представитель компании проконсультирует вас, предоставит данные для входа и объяснит все возможности личного кабинета.

Юридическое лицо может пользоваться всеми услугами ЛК, которые доступны физическому.

Как отключить услуги через личный кабинет Ростелеком

Для деактивации опций в кабинете необходимо выполнить простые действия. Но, эта возможность доступна не для всех тарифов и регионов. К примеру, заблокировать «Домашний интернет» в кабинете можно лишь на определенный период времени. В целях полного отключения потребуется посетить офис и подать специальную заявку.

Для временной приостановки работы такой услуги как домашний интернет или мобильная связь вполне может применяться персональный кабинет. В целях реализации этих действий необходимо выполнить авторизацию с помощью мобильного устройства или компьютера. Кроме этого, абоненты еще могут загрузить мобильное приложение, которое было разработано Ростелекомом. Для отключения следует надавить на раздел «Подробнее об услуге» и открыть «Добровольную блокировку». В заявке нужно обозначить период, на который услуга будет временно отключена

Указанную информацию важно подтвердить с помощью соответствующей клавиши

Для деактивации иных опций следует открыть «Услуги» и в перечне найти требуемую из них, а затем надавить на «Отключить».

Виртуальная АТС Ростелеком личный кабинет

Данная услуга даёт возможность клиентам компании не ожидать в течение длительного времени ответ специалиста при звонках на горячую линию. При подключении виртуальной АТС от Ростелекома организации могут подключать следующие функции:

  1. Переадресация звонка на колл-центр или специалиста путём нажатия комбинации цифр на дисплее телефона.
  2. Связь по коротким номерам между сотрудниками.
  3. Установка голосового меню.

Схема вызова выглядит следующим образом:

В 2020 году действуют следующие тарифы:

Вход в личный кабинет Виртуальной АТС производится со страницы Ростелекома. На ней нужно выбрать раздел “Для бизнеса”, затем справа кликнуть по кнопке “Личные кабинеты”, а в открывшемся контекстном меню перейти в “Виртуальную АТС”.

В открывшейся форме входа помимо логина и пароля потребуется указать домен. Его адрес можно найти в договоре обслуживания от Ростелекома.

Регистрация юридических лиц

Кроме частных пользователей, клиентами компании выступают также юридические лица. Условия сотрудничества существенно отличаются, поэтому был создан отдельный личный кабинет. Его полностью оптимизировали под запросы деловых представителей.

Использование такого аккаунта дает массу преимуществ:

  • Круглосуточный доступ к лицевым счетам;
  • Условия для контроля расходов и платежей;
  • Предусмотрена группировка услуг;
  • Совершение групповых операций;
  • Регуляция работы со структурой собственной организации прямо в личном кабинете;
  • Удобные способы оплаты;
  • Постоянное обслуживание со стороны технической поддержки;
  • Всегда обновляются данные касательно новых услуг;
  • Детализация звонков;
  • Можно запрашивать статистику потребления услуг.

Откроется стандартная анкета для заполнения данных. Требуются сведения о регистрирующемся клиенте, а также непосредственно об организации, которой предоставляются услуги компании Ростелеком.

Форма требует нижеследующих данных:

  1. ФИО клиента.
  2. Номер телефона.
  3. Почтовый адрес.
  4. Имя организации, интересы которой представляются.
  5. Код ИНН.
  6. Отметить регион, в котором предоставляются услуги Ростелеком.
  7. Конкретизировать населенный пункт, где расположена организация.
  8. Оформить дополнительные сведения.
  9. Загрузить файлы, перечень указан внизу под формой.

Когда все будет внесено – отправить заявку на утверждение.

Заключение

Мобильное приложение «Мой Ростелеком» всё время дорабатывается и дополняется, поскольку создатели стараются придать программе максимум практичности и удобства. Поэтому рекомендуется регулярно проверять наличие у неё обновлений. Вполне возможно, что предлагаемые оператором нововведения смогут значительно облегчить процесс пользования услугами Ростелеком.

Наконец, благодаря регулярному пополнению баз данных, с которыми взаимодействует приложение, расширяется перечень регионов, где можно в полной мере использовать функционал программы, что делает её ещё более полезной.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий