Смена тарифа ростелеком: подробная инструкция

Отключение

Процесс отключения зависит от целей, которые преследует абонент. Если требуется просто сменить тарификацию, то стоит изучить обзор остальных предложений и подключить альтернативный вариант:

  • в личном кабинете (особенно удобно при наличии безлимитного интернета);
  • в офисе;
  • с помощью звонка в контактный центр по номеру

Если требуется полностью отказаться от стационарного аппарата, поход в офис станет обязательным. Здесь пишется заявление на расторжение абонентского договора с точным указанием даты отключения. Стоит упомянуть, что абонентам придётся убедиться в отсутствии долгов и заранее приготовить паспорт.

Через личный кабинет

Если вы уверенный пользователь интернета и не боитесь пользоваться личным кабинетом, то сможете переключиться без ожидания ответа оператора прямо на официальном сайте. Многим этот способ кажется более комфортным, так как исключает необходимость тратить время на общение с «живым человеком».

Даже если вы не считаете, что хорошо разбираетесь в технических вопросах, с помощью этой инструкции сможете все сделать правильно.

Сначала убедитесь в том, что личный кабинет у вас зарегистрирован, и вы знаете свой логин и пароль. Если нет, воспользуйтесь инструкцией и заведите аккаунт.

После того как вы вошли в аккаунт, вам нужно выбрать услугу, с которой собираетесь работать.

В этом руководстве мы рассмотрим как в Ростелеком сменить тариф на интернет. Это наиболее популярная из услуг провайдера. А процесс смены имеет свои нюансы. Другие услуги управляются подобным образом, но проще. Интерфейс практически тот же, названия кнопок тоже. Поэтому вы сможете воспользоваться инструкцией для работы с домашним телефоном или телевидением.

Когда вы находитесь в карточке услуги «Домашний интернет», нажмите на ссылку «Сменить тарифный план».

Откроется страница, на которой вы увидите свой текущий тариф, а также увидите доступные для подключения другие планы. В таблице отображается информация о названии каждого тарифа, его абонентской плате, о цене за подключение. Если проводится Акция, это будет отмечено с помощью пиктограммы «Акция». Чтобы ознакомиться с детальными условиями каждого предложения, вы можете нажать на кнопку «Подробнее о тарифном плане».

Нажмите на выбранный вами пункт и кнопку «Продолжить».

Для вас отобразится информация об особенностях выбранной услуги, размер абонентской платы и ссылка «Подробнее»

Но что более важно, вы увидите поле для выбора даты включения нового тарифа, которую можно поменять при необходимости

После того как была нажата кнопка «Продолжить», вам будет показана страница выбора способа продолжения процесса смены. Вы можете либо настроить тарифные опции, либо отказаться от настройки.

Если настроить опции вы все же решили сами, то увидите окно с доступными блоками опций, которые вы можете либо подключить, либо отключить, нажав на соответствующую кнопку. Для каждой опции указана стоимость. Отключая ненужные опции, вы тем самым снижаете абонентскую плату для своего тарифа.

Когда вы нажмете на кнопку «Продолжить», откроется еще одна страница, на которой вы можете еще раз проверить свою заявку и отправить ее на рассмотрение.

После отправки вы увидите сообщение о том, что заявка принята.

Если новый тарифный план предполагает смену технологии подключения к интернету, отправить заявку у вас не получится. Придется звонить лично в офис. Однако для некоторых регионов такая возможность доступна в ЕЛК. На момент написания данного руководства сменить тариф и способ подключения могут абоненты, проживающие на территории Урала.

Что собой представляет АОН и АнтиАОН?

В первом случае речь идет об определителе номера звонящего абонента. Абоненту предоставляется возможность просматривать конфиденциальную информацию в личных целях. Подключение АОН Ростелеком можно осуществить, так же, как и отключение услуги, в офисах компании, предоставляющей услуги связи. Что касается антиопределителя номера, то такой опцией пользуются не только абоненты телекоммуникационного провайдера, о котором идет речь, но и других операторов мобильной связи. В предлагаемых возможностях очень даже нуждаются бизнесмены, слишком занятые люди, магазины, в том числе работающие в режиме онлайн. Не исключением являются службы курьерской доставки, а также компании, деятельность которых связана с обзвоном потенциальных клиентов.

Что дает услуга АнтиАОН от Ростелеком? Активировав ее, у абонента сети появляется возможность скрыть номер от системы его автоматического определения. В таком случае, на экране вызываемого абонента никакой информации о звонящем отображаться не будет. Это означает, что вам не смогут перезвонить. Что же касается подключения или отключения описываемой услуги, то здесь не удастся обойтись собственными силами. Подключение услуги АОН Ростелеком и ее противоположность подразумевает обязательное посещение офиса компании-провайдера. Квалифицированные сотрудники с радостью помогут в решении вопроса, с которым к ним обратился конкретный абонент.

Цена услуги АОН Ростелеком напрямую зависит от региона, в котором осуществляется ее подключение. Это значит, что соответствующую информацию нужно уточнять при визите в представительство компании. Средний показатель цены находится на уровне 49 рублей за опцию автоматического определения номера и 27 рублей за возможность скрыть. Еще один важный момент: созданная опция для определения номера телефона звонящего абонента работает только на тех аппаратах, где есть функция под названием «Caller ID». На других операторах доступ к описываемой услуге отсутствует.

Изменение тарифа на стационарный телефон

Сделать это также несложно через личный кабинет. Для этого в личном кабинете, в разделе «мои услуги» выбираете пункт «домашний телефон» — изменение тарифного плана». Появится аналогичная надпись, текущий тарифный план и выпадающее окно с вариантами тарифных планов. Выбираете подходящий, принимаете условия публичной оферты и нажимаете «изменить тарифный план». Все остальные действия по изменению тарифных планов в личном кабинете происходят подобным образом.

Полезная информация о стационарных телефонных соединениях

  • Звонки абонентов Ростелекома с домашнего телефона на телефоны экстренных служб, справочных Ростелекома с комбинацией «8 800», службами техподдержки и бесплатных информационных служб бесплатны.
  • При звонке с домашнего телефона отсчёт времени соединения начинается с момента ответа абонента, а также при наличии у него функции автоответчика, факса, определителя номера и телефонного модема. Также до ответа абонента тарифицируются звонки на таксофон и в учреждение, имеющее свою телефонную станцию.

Как мы увидели из этой статьи, компания Ростелеком предоставляет массу возможностей для смены тарифных планов на все предоставляемые услуги при желании абонента, а способы их смены просты и доступны каждому.

Безлимитные тарифы на телефон Ростелеком

Под безлимитными тарифными планами подразумеваются те, что дают абонентам неограниченное количество местной связи. Сегодня это тарифы:

  • «Безлимитный»;
  • «Безлимитный Россия»;
  • «Выходной»;
  • «Базовый»;
  • «Расширенный».

Предлагаем рассмотреть каждый в отдельности.

Тариф «Безлимитный» разработан для тех абонентов, которым нужны неограниченные по времени местные вызовы, но нет необходимости приобретать прочие услуги. Тариф включает в себя:

  • безлимитные звонки по Москве;
  • абонентская плата — 522 руб./месяц, 204 из которых — фиксированная плата за предоставление абонентской линии (за то, что в квартиру абонента идут провода);
  • при отсутствии в помещении стационарного телефона, подключение составит 3600 рублей.

Тариф «Выходной» создан специально для тех, кто в будние дни занят на работе, а в выходные наслаждается отдыхом дома, и любит провести время за беседой по телефону. Тариф разработан для совершения безлимитных местных вызовов в выходные и праздничные дни. Данный план будет выгоден тем, кто отдыхает в субботу, воскресенье и праздники, в эти дни вызовы с телефона бесплатны.

  • В будние дни местные вызовы обойдутся в 54 коп./мин.
  • Абонентская плата по тарифу «Выходной» составляет 348 руб./мес – это один из самых дешевых тарифных планов.

Тариф «Базовый» схож с тарифом «Безлимитный»:

абонентская плата составляет 530 руб./мес.За эти деньги абоненты получают в распоряжение безлимит на местные телефоны.

Абоненты могут воспользоваться дополнительными услугами оператора Ростелеком – «Часы и календарь», «Определитель номера», «Линия экстренной связи», «Автоматический повторный набор», «Переадресация», «Сокращенный набор номера».

Более детальную информацию о тарифах абоненты смогут узнать на сайте оператора, или же при звонке операторам.

Тариф «Расширенный» рассчитан на тех, кто хочет получить от стационарной телефонии максимальное количество дополнительных услуг, с которыми общение по телефону будет более комфортным. Таких услуг в тарифе действительно много:

  • «Ожидание вызова»;
  • «Удержание вызова»;
  • «Музыка при удержании вызова»;
  • «Конференц-связь»;
  • «Система почтовых ящиков»;
  • «Функция диктофона»;
  • «Запись разговоров»;
  • «Личное приветствие»;
  • Уведомление по внешнему номеру» ;
  • «Информация при отсутствии»;
  • «Автоматический повторный набор»;
  • «Часы и календарь»;
  • «Линия экстренной связи»;
  • «Определитель номера»;
  • «Переадресация».

Абонентская плата в месяц составляет 636 рублей. При этом все прописанные дополнительные услуги оплачиваются этими же деньгами, за них не нужно платить дополнительно.

Что касается количества минут на местные звонки, то они не лимитируются – можно разговаривать сколько угодно.

Как отменить переход на новый тарифный план Ростелеком

Случаются и такие ситуации, в которых пользователи, оставившие запрос на изменения пакета, со временем решили, что он им не совсем подходит, и захотели выбрать другое предложение, а может быть – даже вернуться на старый пакет. К счастью, учитывая тот факт, что переход осуществляется только с 1-го числа нового месяца, возможность отменить выполненные действия в личном кабинете присутствует.

Это делается так:

  1. Зайдите в личный кабинет Ростелеком.
  2. Перейдите в раздел «Мои услуги», ссылка на который расположена в верхнем навигационном меню сервиса.
  3. В блоке услуг местной связи найдите поле, сообщающее о том, что у вас активирована заявка на смену тарифного плана.
  4. В найденном поле нажмите на синюю гиперссылку «Отменить заявку».
  5. Поздравляем, заявка на смену успешно отменена.

После выполнения данной процедуры вы сможете повторно заказать переход на другой тарифный план или оставить старое предложение активным.

Как поменять тариф «Ростелеком»

Смена тарифа на интернет «Ростелеком» бесплатна и не займет много времени. Есть несколько способов сделать это:

  • через службу технической поддержки;
  • через личный кабинет;
  • в офисе компании «Ростелеком»;
  • на мобильном телефоне.

Через службу технической поддержки

Удобный и быстрый способ — воспользоваться помощью справочной службы или службы технической поддержки.

В компании «Ростелеком» поменять тариф вам поможет специалист. Связаться с ним можно по телефонам 8-800-100-08-00 или 8 800 300 18-00 и дождитесь ответа оператора.

Чтобы поменять тариф «Ростелеком», назовите номер своего лицевого счета и опишите проблему. Оператор технической поддержки проинформирует о доступных пакетах услуг и переведет вас с текущего тарифного плана на более подходящий. Этот вариант подойдет клиентам, которые хотят поменять тариф «Ростелеком» быстро. Если вас заинтересуют другие опции, консультант также поможет выбрать наиболее выгодные и подключит их.

Через личный кабинет

Если вы задались вопросом, как сменить тариф на услуги «Ростелеком», не тратя времени на посещение офиса компании или разговоры со специалистом по телефону, сделайте это через личный кабинет. Этот вариант подойдет тем, кто хочет управлять подключенными услугами и совершать действия с тарифом в любое время дня и ночи.

Чтобы внести изменения через личный кабинет, например поменять тарифный план, необходимо сначала пройти регистрацию, придумав логин и пароль для своего аккаунта. Достаточно заполнить форму, предложенную на сайте, и ввести код подтверждения, который будет выслан на указанный вами номер. Пройдя регистрацию, вы получаете аккаунт в системе. Перед тем как сменить тариф «Ростелеком», убедитесь, что услуга доступа в интернет появилась в личном кабинете. Теперь вы можете управлять ею из своего аккаунта.

В правом верхнем меню выберите «Мои услуги». В разделе «Домашний интернет» вы увидите ваш текущий тариф и пункт «Изменить тарифный план».

Ознакомьтесь с существующими предложениями и выберите подходящее. Отметьте пункт «Я принимаю условия публичной оферты», подтвердите изменения и ожидайте выполнения операции.

Если самостоятельно сменить тарифный план «Ростелеком» не удалось, воспользуйтесь другими вариантами.

В офисе компании «Ростелеком»

Если не уверены, что сможете перейти на другой тариф «Ростелеком» без помощи специалиста, посетите офис компании

Важно помнить, что переходить на домашний интернет, оплачиваемый по другому тарифному плану, можно только раз в месяц

Адрес ближайшего отделения можно узнать на сайте «Ростелеком», при визите туда необходимо иметь при себе паспорт. Сотрудники офиса подробно расскажут вам о действующих предложениях и сравнят тарифы между собой. Вас ознакомят со всеми плюсами и минусами, а затем подберут тариф, отвечающий вашим требованиям.

Чтобы изменить тарифный план и перейти на другой пакет домашнего интернета, в офисе компании вам нужно будет написать заявление. Заявку рассмотрят в течение нескольких дней. Пользоваться новым тарифным планом вы сможете с первого числа следующего календарного месяца.

На мобильном телефоне

Сменить тариф «Ростелеком» на интернет и услуги мобильной связи можно воспользовавшись мобильным телефоном, для этого наберите номер 630 и, следуя голосовым подсказкам, выберите интересующий вас пакет. Автоответчик предоставит информацию о том, как поменять тариф на интернет «Ростелеком», продиктовав порядок действий. После завершения звонка на указанный номер телефона поступит уведомление с подтверждением совершенной операции.

Активация выбранного тарифа происходит не сразу. Если в течение нескольких часов тариф на мобильный телефон и интернет остались без изменений, обратитесь в службу технической поддержки.

Как сменить тариф в личном кабинете Ростелеком

Совершенно очевидно, что одним из самых главных преимуществ сервиса личного кабинета от Ростелеком, является возможность смены тарифа, подключенного к тем или другим услугам провайдера, в удаленном режиме, через интернет. Поэтому сегодня мы предлагаем разобраться с тем, как данная процедура осуществляется для всех доступных услуг, предоставляемых компанией в большинстве регионов.

Как сменить интернет тариф Ростелеком через личный кабинет

Начнем мы с рассмотрения возможности изменения тарифного плана, используемого интернет-абонентами крупнейшего российского провайдера.

Выполняется процедура следующим образом:

После выполнения данной процедуры вам останется дождаться окончания календарного месяца, так как изменения тарифа вступит в силу с 1-го числа следующего месяца.

Смена тарифного плана домашнего телефона Ростелеком через личный кабинет

Как мы уже сказали, подключенные пакеты можно изменить для всех услуг Ростелеком путем использования сервиса персональных страниц. Домашняя телефония тому, естественно, исключением не является. После авторизации в личном кабинете пользователям необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайти в подраздел «Мои услуги».
  2. Выбрать домашний телефон и нажать на кнопку для смены пакета.
  3. Из выпадающего списка выбрать интересующий план.
  4. Подключить или пропустить установку дополнительных опций.
  5. Принять условия публичной оферты.
  6. Ознакомиться с коэффициентами ежемесячной абонентской платы.
  7. Нажать на кнопку «Изменить тарифный план».
  8. Подтвердить действия на сайте.

Ровно, как и с услугами домашнего интернета, изменение тарифа будет произведено 1-го числа следующего календарного месяца. Если вдруг за это время вы измените свои планы, в интерфейсе личного кабинета предусмотрена возможность отмены перехода на другой пакет услуг.

Настройка обещанного платежа Ростелеком

Мы уже говорили о возможности оплаты услуг Ростелеком через сервис персональной страницы на сайте провайдера, даже рассматривали алгоритм выполнения данной процедуры. Но существует и способ продления возможности использования услуг, предоставляемых провайдером, даже в случае отсутствия средств или возможности пополнения счета в конкретный момент времени. Мы говорим об обещанном платеже. И вот, как он работает:

  1. В интерфейсе личного кабинета ru, необходимо перейти в раздел «Оплата».
  2. В каталоге оплаты следует выбрать подкаталог обещанного платежа.
  3. Из выпадающего списка выбирается лицевой счет клиента компании.
  4. Далее требуется нажать на кнопку «Продолжить оплату».
  5. В появившееся поле вводится сумма обещанного платежа.
  6. Повторное нажатие кнопки «Продолжить оплату».
  7. Для подтверждения платежа необходимо нажать на кнопку «Далее».
  8. Платеж успешно активирован.

rtkgid.ru

Как сменить номер домашнего телефона Ростелеком?

Чтобы сменить номер, нужно:

  • прибыть в офис обслуживания клиентов Ростелеком;
  • написать заявление о смене номера. Это заявление может подать не только собственник жилья, но и любой совершеннолетний гражданин, зарегистрированный по данному адресу;
  • оплатить задолженность по услуге, если таковая имеется;
  • ждать решения оператора о возможности смены номера.

Для подачи заявления потребуются документы:

  • паспорт;
  • «зеленка» на жилплощадь, или прописка;
  • при наличии льгот необходимо предоставить и эту справку.

Часто оператор Ростелеком предлагает выбрать номер из списка свободных. Если имеются какие-либо льготы, то можно добиться получения этого номера без очереди. Но, с условием, что абонент прописан по адресу (если он не собственник жилья) более полугода.

  1. В заявлении необходимо написать выбранный номер телефона, чтобы не вышло ошибки.
  2. В заявлении необходимо указать достоверную причину смены номера телефона. Например, абонент только переехал в купленное жилье, и его донимают звонки от знакомых старых хозяев. Причина кардинально влияет на решение оператора о разрешении смены номера.
  3. Если причина смены номера действительно веская, то платить за смену номера не придется.
  4. При положительном решении оператора, новый номер абонент получит в течение недели после получения утвердительного ответа.

При помощи оператора

Также можно использовать стороннюю помощь. Для этого есть линия поддержки компании. Достаточно позвонить оператору и попросить сменить ваш тарифный план на необходимый. Также вам могут предоставить сразу всю информацию и помочь с выбором подходящего пакета. Позвонить можно на несколько различных номеров, которые предлагает своим пользователям компания. Итак, для этого следует использовать такие номера:

  1. Стационарный номер поддержки, который работает круглосуточно 8 800 100 08 00
  2. Есть и второй номер, по которому можно получить помощь в изменение своего тарифа – для этого вам необходимо набрать 8 495 727 49 77

Все консультации по данным номерам можно получить в любое время суток и абсолютно бесплатно.

Телевидение

Подключив интерактивное телевидение, у вас в пользование будет находится специальное оборудование для просмотра каналов. Оно позволяет входить в меню и менять тарифный план, ТВ пакеты и другие настройки прямо с экрана вашего монитора при помощи пульта дистанционного управления.

  • Зайдите в интерфейс вашего телевизора через меню «Smart TV»
  • Выберите из списка «Интерактивное ТВ»
  • Затем зайдите в «Меню» и выберите «Управление услугами»
  • Далее выберите пункт «ТВ пакеты»
  • Ознакомьтесь с содержанием предложений и подтвердите выбор на подписку

Денежные переводы Ростелеком
Список телеканалов цифрового …

 

Смена тарифа Ростелеком на интернете и домашнем телефоне

Смена тарифа Ростелеком – простая процедура. Справиться с ней легко, достаточно только знать об основных вариантах и алгоритме действий. Все нюансы разберем в рамках нашей статьи.

На телефоне

Теперь абоненты РТ были переданы Теле2. Данный факт влияет на доступные способы для смены ТП.

Первый вариант – связаться со службой поддержки. Нужно:

Набрать номер 8-800-300-18-00.

‘);

Перевести звонок на сотрудника контактного центра.
Дождаться ответа.
Сообщить о желании сменить программу.
Определиться с другим вариантом.
Специалист переведет клиента на выбранный ТП.

Минус способа – нередко приходится долго ждать ответа. В часы максимальной нагрузки можно пробыть на линии до 10 минут и более. Поэтому многие клиенты отказываются от подобного решения.

Иной вариант – отправить СМС с кодом интересующего плана на номер 220

Важно учесть, что программы постоянно обновляются и оператор заменяет их на иные решения. Поэтому получить актуальные данные относительно действующих кодов можно на сайте оператора в разделе с тарифами

Есть голосовая служба 630. В ней можно получить информацию о текущих ТП и выбрать один из действующих вариантов. Тщательно прослушайте условия перед принятием решения.

Еще один способ – личный кабинет РТ. Пройдите авторизацию на портале и откройте раздел с действующими программами. Удается быстро выбрать вариант и осуществить подключение к интересующему плану.

Последний метод – посетить офис оператора лично. Но ввиду больших временных затрат, немногие клиенты используют подобный способ как перейти.

Как поменять тариф интернета Ростелеком через личный кабинет

Важная информация! У РТ способы как изменить тариф похожи для интернета, домашнего телефона и ТВ. Поэтому в статье методы были объединены для трех данных услуг.

Сменить тариф Ростелеком можно следующими способами:

  1. Воспользоваться личным кабинетом.
  2. В приложении для клиентов.
  3. В службе поддержки.
  4. В ближайшем офисе обслуживания.

Какой способ выбрать для смены условий? Стоит изучить различные решения, чтобы в дальнейшем клиенты смогли самостоятельно подобрать удобный для себя вариант.

Как поменять тариф Ростелеком на домашний телефон

На домашний телефон, телевидение и на интернет сменить ТП можно в контактном центре. Потребуется:

  • Позвонить по номеру 8 800 100 08 00.
  • Дождаться ответа.
  • После соединения со специалистом сообщить о желании поменять текущий план.
  • Выбрать иную программу.
  • Сотрудник вручную проведет изменение условий.
  • После клиент перейдет на новую программу.

СП может быть нагружена в вечерние часы. Если решили выбрать подобный способ для перехода, то лучше совершить звонок днем.

В офисе

Перейти на другой тариф предлагается в офисе компании. Потребуется:

  1. Зайти на сайт оператора и изучить карту отделений.
  2. Найти ближайшее.
  3. Уточнить график его работы.
  4. Прийти непосредственно в офис.
  5. Предоставить сотруднику паспорт для идентификации.
  6. Попросить поменять тариф Ростелеком.
  7. Специалист скорректирует условия и переведен клиента на другой план.

Недостаток – нужно потратить время на посещение офиса. Дополнительно в отделении может быть очередь, что станет причиной неудобств. Поэтому немногие клиенты приходят в пункт обслуживания с подобными просьбами.

В ЛК

Личный кабинет – средство для быстрого управления счетом. Теперь можно оперативно провести корректировку параметров с его помощью. Как сменить ТП?

  • Зайдите на портал rt.ru.
  • Кликните на пункт «Личный кабинет».
  • Пройдите авторизацию.
  • Пользователь окажется на основной странице.
  • Выберете услугу.
  • Откройте раздел с действующими тарифами.
  • Просмотрите доступные решения.
  • Через личный кабинет можно быстро перейти на иную программу. Достаточно нажать на специальную кнопку. Но перед подтверждением тщательно ознакомьтесь с действующими условиями.

Приложение

Программы для смартфона создают все операторы. Так компании стараются снизить нагрузку на службу поддержки и предоставить клиентам инструмент для простого управления счетом.

В чем преимущество приложения «Мой Ростелеком»?

  1. Оно крайне простое в освоении.
  2. Обладает приятным интерфейсом.
  3. Все пункты меню распределены для облегчения взаимодействия.
  4. Программа адаптирована под экран смартфона.
  5. Она работает быстро, не возникает сложностей при использовании.
  6. Есть версии для различных платформ.
  7. Скачать приложение можно из официального магазина.
  8. Оно не нуждается в существенных ресурсах.
  9. Потребляет немного трафика.
  10. Предоставляется доступ ко всем важным функциям.

Сменить ТП в приложении легко:

  • Скачайте программу.
  • Авторизуйтесь в ней.
  • Выберете услугу.
  • Откройте раздел с планами тарификации.
  • Просмотрите условия по ним.
  • Выберете один из подходящих вариантов.
  • Нажмите на пункт перехода.

orostelecome.ru

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий