Пульт ростелеком не переключает каналы на приставке: что делать и как исправить?

Универсальный пульт дистанционного управления

Решить, где купить пульт для ТВ приставки, несложно, а вот разнообразие моделей может поставить в тупик, особенного неопытного пользователя. УП для приставки может быть произведен любой фирмой: от дорогих японских или американских брендов (Logitech) до китайских малоизвестных производителей (HUAYU). Обязательно перед покупкой изучите перечень поддерживаемых переключателем устройств, а также условия гарантии.

Достаточно обратиться в ближайший супермаркет электроники, но если таковой отсутствует, наверняка в городе будет радиорынок. Приоритетней покупать в официальной торговой сети, которая предоставляет гарантийный сервис и документы, подтверждающие покупку

При выборе рекомендуется обращать внимание в первую очередь не на «известность» фирмы. Смысл переплачивать за бренд? Главное – функционал устройства:

  • широта диапазона распознаваемых моделей;
  • наличие обучающего приложения;
  • возможность автоматической кодировки и подбора;
  • дальность и радиус работы.

Консультируясь с продавцом, желательно попросить продемонстрировать работу устройства на такой же ТВ приставке, с которой будет сопряжен пульт. В случае отсутствия подобной в магазине следует обязательно уточнить наличие модели приставки в списке поддерживаемых устройств, это даст гарантию сопряжения, а также сохранения нервов и денег в дальнейшем.

Выбирая переключатель, стоит ориентироваться на характеристики, цену и свой вкус для того, чтобы покупка оказалась по-настоящему удачной.

Разборка и чистка ПДУ

Чтобы устранить налипшие на плату и контакты коврика загрязнения, действуют по такому алгоритму:

  • вынимают батарейки;
  • откручивают (если есть) скрепляющие винты – чаще всего они находятся в отсеке для элементов питания;
  • в заметную щель между двумя половинками пластикового корпуса вставляют плоский острый предмет (отвертку, заточенную пластиковую карту) и действуют им, как рычагом;
  • после вскрытия устройства все его детали моют теплой водой с добавлением моющего средства (лучше взять мягкую щетку – например, старую зубную);
  • хорошо ополаскивают и тщательно просушивают комплектующие;
  • электронную плату дополнительно протирают спиртом (водка и одеколон не подходят);
  • собирают ПДУ и проверяют его работоспособность – на камере телефона (фотоаппарата) или на самом ресивере.

Как обойтись без дистанционного устройства?

Если ПДУ отдан в ремонт или покупка нового устройства откладывается на некоторое время, возникает резонный вопрос: как посмотреть телевизор без него. С задачей, как включить ресивер Триколор без пульта, разобраться проще простого. Кнопка «STANDBY», которая обеспечивает переход из спящего режима в рабочий (или включение-выключение, по-простому), есть и на приставке. Остается нажать ее (светодиод загорится зеленым), и картинка появится.

А вот с управлением показом – тут сложнее. Дело в том, что клавиши переключения каналов и регулировки звука на передней панели есть только на некоторых ресиверах:

  • DTS-53/54;
  • GS E521L и Е212, Е501 и Е502;
  • GS U210, U210CL, U510;
  • GS А230;
  • на большинстве старых моделей, которые сегодня оператор активно меняет.

Но даже на этих приставках нет кнопки «Меню», которая позволяет произвести поиск каналов. Так что настроить показ «с нуля», без пульта Триколор вряд ли удастся.

Несколько лет назад компания попыталась ввести в обиход виртуальный аналог ПДУ. Мобильное приложение «Пульт. Триколор» было выпущено в 2014 году и призвано обеспечить легкое управление спутниковыми приставками со смартфонов. В силу разных причин оно не было одобрено пользователями и упоминания о нем практически исчезли с просторов интернета.

Сломался пульт от приставки Билайн — что делать

Если осмотр ПДУ не показал признаков загрязнения или механических повреждений, можно перейти к диагностике неисправности. Приведем инструкцию для пользователя, если сломался пульт от приставки Билайн, что делать. Алгоритм действий:

Жмите на кнопку STB и обратите внимание на светодиод.
Если лампочка засветилась, сбросьте настройки ПДУ (как это сделать, рассмотрим ниже).
При отсутствии свечения светодиода замените батарейки.
Если пульт не работает, попробуйте сбросить настройки для ПДУ и приставки. Принцип выполнения этой работы зависит от модели.. Если не работает пульт Билайн, горит кнопка STB, может потребоваться сброс ПДУ:

Если не работает пульт Билайн, горит кнопка STB, может потребоваться сброс ПДУ:

  1. Универсальный пульт Beeline . Если модель не видит приставку Билайн, не работает, или имеют место другие неисправности, необходимо нажать STB и сразу отпустить кнопку. Далее жмите Setup и удерживайте пока STB не мигнет два раза. На последнем этапе наберите код 977 и убедитесь, что STB моргнула 4 раза.
  2. Jupiter-5304 SU . Если приставка Билайн ТВ не реагирует на пульт этой модели, жмите STB и TV, удерживайте кнопки пять секунд и посмотрите на красный индикатор. Он должен мигнуть 4 раза.
  3. Jupiter T5-PM . Для сброса этого ПД жмите STB и удерживайте ее до появления свечения индикатора. После этого пропишите четыре символа кода приставки и давите на на STB.
  4. Motorola RCU300T. Если вы не определили, почему не работает пульт от приставки Билайн ТВ, попробуйте его сбросить. Для этого одновременно жмите на STB и OK, удерживая кнопки в течение трех секунд. После отпускания должна загореться кнопка STB. Теперь жмите Mute. Указанная выше клавиша должна засветиться несколько раз.
  5. Motorola MXv3 . Для сброса этого ПДУ необходимо надавить на STB и OK, удерживая их три секунды. После этого давите на Delete. Указанная выше кнопка должна засветиться несколько раз.
  6. Tatung. Если завис пульт от приставки Билайн этой модели, жмите на STB и OK, давите кнопки в течение трех секунд и дождитесь зажигания STB. Далее сработайте Delete и убедитесь, что STB несколько раз моргнула.

Cisco. В случае, когда отвязался пульт от приставки Билайн, попробуйте сбросить его путем длительного нажатия и STB и последующего срабатывания кнопки OK. Далее наберите код 900 и убедитесь, что приставка не работает

Далее жмите STB и обратите внимание на индикаторы — они должны сработать.

Указанные методы помогают восстановить телевидение, если ПДУ не выключает или не включает приставку Билайн (или каналы) из-за программного сбоя. Если указанный метод не работает, можно попробовать сброс самой приставки. При выборе такого способа учтите, что все настройки уничтожаются.

  • жмите кнопку питания на приставке Билайн;
  • зажмите и удерживайте ее до зажигания всех светодиодов;
  • уберите палец;
  • выждите шесть секунд или дождитесь зажигания зеленого светодиода;
  • снова сработайте кнопку питания до зажигания всех лампочек;
  • повторите это действие четыре раза.

Если все сделано правильно, на экране появляются шестеренки и статус бар. На обновление уйдет не больше нескольких минут.

Как разблокировать пульт МТС

Нередко происходит так, что приставка не реагирует на действия клиента просто из-за того, что он управляет заблокированным пультом. Вернее заблокированной услугой, которая вошла в такое состояние из-за включения функции родительского контроля.

Разблокировку можно выполнить следующим образом:

  1. Включить все необходимое оборудование и перейти в раздел приставки, используя пульт от телевизора.
  2. Выбрать канал, который заблокирован.
  3. Нажать кнопку «Вниз» на ПДУ от приставки и удерживать ее до тех пор, пока уровень доступа не сравняется с количеством красных точек на экране.
  4. Подтвердить сохранение новых параметров однократным нажатием кнопки «ОК».

После выполнения указанных действий блокировка должна отключиться. Вы сможете без проблем смотреть любые каналы, доступные в вашем тарифном плане МТС ТВ.

Приставка не реагирует на пульт МТС

В пользовательской инструкции чётко расписаны основные функциональные возможности пульта дистанционного управления приставкой. Однако там отсутствуют рекомендации относительно действий пользователя в случаях, когда ТВ приставка не реагирует на команды абонента. Сначала необходимо определить, почему не работает пульт ДУ. Специфика поломки определяет характер восстановления устройства.

Распространённые причины некорректной работы пульта дистанционного управления приставкой:

  • Батарейки разряжены и нуждаются в замене;
  • Ресивер подсоединён к телевизору неправильно;
  • Сбились настройки пульта, поэтому не получается включить приставку МТС;
  • Механические повреждения устройства;
  • Пользователь пролил на пульт жидкость в большом количестве.

Для начала нужно убедиться в работоспособности ресивера. Перезагрузите приставку МТС, попытайтесь включить её с панели ручного управления. Проверьте коаксиальный кабель на предмет механических повреждений. Возможно, ресивер не включается из-за неисправности источника питания, к которому он подключён. Приёмник работает исправно? Значит, есть нарушения в ПДУ.

Самая распространённая причина неисправной работы пульта очень банальна – разрядились батарейки. Попробуйте другие батарейки, убедитесь в том, что они вставлены правильно. Довольно часто простой замены вполне достаточно для восстановления работоспособности пульта дистанционного управления.

Что делать, если вовнутрь пульта попала вода? Нужно аккуратно разобрать устройство. Используйте плоскую отвёртку, чтобы раскрыть защёлки и разделить корпус на две части. Протрите микросхемы ватной палочкой, которая была предварительно смочена в спирте. Это позволит избежать окисления и короткого замыкания контактов. Удалите пыль и другие загрязнения. Оставьте комплектующие на несколько часов, чтобы они высохли. Характерный признак залития пульта водой – залипание кнопок.

Пульт не переключает каналы

Предположим, что в пульт ДУ вставлены новые батарейки, антенный кабель не повреждён, а ресивер правильно подключён к телевизору и спутниковой антенне. Почему в таком случае приставка МТС не реагирует на пульт? Чтобы дистанционно переключать каналы, нужно правильно настроить для цифрового ТВ все приборы.

Пользователю необходимо переключить передачу сигнала с телевизора на ресивер. Настройка пульта МТС осуществляется путём нажатия всего лишь одной кнопки. Однако название кнопки напрямую зависит от используемого оборудования. В процессе восстановления корректной работы аппаратуры пользователям нужно ориентироваться на следующие условия:

  • Если вы пользуетесь техникой от ZTE, тогда нажмите на кнопку «МТС»>;
  • Абонентам, использующим устройства от Huawei, следует кликнуть по «ТВ» или «МТС ТВ»>;
  • Владельцам приёмника Motorola необходимо нажать на кнопку «МТС»>;
  • Во всех остальных случаях проблема решается путём нажатия на кнопку «STB».

Теперь вы знаете, как разблокировать пульт МТС ТВ. Однако на этом процесс настройки не заканчивается. Нажмите на соответствующую кнопку, а потом следите за световой индикацией. Индикатор должен начать мерцать.

Почему диод никак не отреагировал на попытки абонента настроить оборудование? Это признак того, что проблема заключается не в настройках, а в аппаратной составляющей. Следовательно, восстановление спутникового телевещания требует незамедлительного вмешательства специалистов.

Обращение в службу поддержки МТС

Если приставка МТС не включается с телефона и пульта, а попытки самостоятельно восстановить оборудование не увенчались успехом, тогда необходимо обратиться за помощью к профессионалам. Для комплексной диагностики требуется спецоборудование. Ремонт подручными средствами может привести к усугублению неисправности.

Для начала необходимо позвонить в службу поддержки клиентов. С менеджерами колл-центра можно связаться бесплатно, для этого позвоните по короткому номеру 0890. Если вы планируете звонить не с мобильного, а со стационарного телефона, тогда перед коротким номером наберите код. В итоге вам нужно набрать номер 8 800 250 08 90. Это тоже бесплатная горячая линия.

Вам необходимо подробно объяснить возникшую проблему. Опытные специалисты контактного центра расскажут, как определить, почему не работает МТС ТВ на телевизоре. Если причина выхода из строя оборудования действительно серьёзная и её невозможно устранить самостоятельно, тогда абоненту будут сообщены адреса сервисных центров.

Что делать

Если в определенный момент вы обнаружили, что пульт Ростелеком не регулирует громкость и не работает, начните с диагностики. Выполните следующие шаги:

  • возьмите смартфон;
  • включите в нем камеру;
  • наведите на нее ПДУ (со стороны лампочки);
  • нажмите кнопки громкости.

Здесь возможно два варианта — светодиод работает или нет. В обоих случаях инструкция к действию будет отличаться.

Светодиод не горит

Допустим, вы обнаружили, что лампочка на ПДУ при просмотре через камеру и нажатии кнопок громкости не работает. Выполните следующие шаги:

  1. Замените батарейки. Если приставка Ростелеком для телевизора не прибавляет громкость с пульта, начните с замены источника питания. Удалите из отсека старые батарейки и поставьте на их место новые. После этого выполните проверку по приведенной выше схеме. Если лампочка не светится, а ПДУ не работает, переходите к следующему этапу.
  2. Вызовите мастера. Распространенные причины неисправности — повреждение самих кнопок или пульта. В таком случае нажатие на клавиши не дает никаких результатов, а пульт Ростелеком не увеличивает громкость. Если имеется опыт ремонта, попробуйте сделать ревизию самостоятельно.
  3. Замените ПДУ. Если неисправность вызвана повреждением схемы или продавленностью кнопок, устройство лучше заменить. Цена вопроса — не более 300-400 рублей. Ремонт во многих случаях обходится дороже.

Если принято решение в пользу вызова мастера, звоните по номеру 8-800-100-08-00 и расскажите о ситуации. Объясните, что на пульте управления Ростелеком не регулируется громкость. Отметьте, что вы заменили батарейки и провели диагностику. После прибытия на место специалист выполняет следующую работу:

  • проводит диагностику;
  • составляет акт;
  • получает запрос на замену устройства.

Если оборудование находится на гарантии (в том числе по программе «Гарантия Плюс«), можно бесплатно получить замену. Возможность проведения такой манипуляции необходимо уточнить в службе поддержки.

Светодиод горит

Если лампочка на пульте светится, регулировка громкости приставки Ростелеком не работает по другим причинам. В таком случае сделайте следующие шаги.

Перезапустите приставку

Во многих случаях спасает перезагрузка ТВ-приставки. Для этого выключите оборудование из розетки и включите его спустя несколько минут. После этого проверьте, работает регулировка или нет.

Увеличьте яркость дисплея

Иногда причиной того, что не работает пульт Ростелеком (не только громкость), является небольшая яркость экрана. Вероятность, что проблема именно в этом минимальна, но проверить эту версию стоит.

Сделайте полный сброс и настройку

Если пульт Ростелеком не увеличивает громкость, необходимо перепрограммирование. Для начала сбросьте все сделанные ранее настройки:

  • зажмите вместе кнопки ОК и ТВ;
  • дождитесь двойного мигания лампочки на технике;
  • введите комбинацию клавиш 977;
  • дождитесь ответа и проверьте, работает ПДУ или нет.

Если сброс не помог, выполните автоматические настройки. Для этого:

  • одновременно зажмите ОК и ТВ;
  • после двойного мигания введите 991;
  • переключайте каналы до момента отключения оборудования.

Это самый простой способ, как сделать громкость на пульте Ростелеком. Система сама синхронизируется. После запуска зажмите ОК и ТВ, а двойное мигание свидетельствует о сохранении параметров.

Если автоматическая настройка не помогла, проделайте этот путь вручную:

  • найдите код для своей приставки;
  • жмите сочетание ТВ и ОК;
  • дождитесь двойного мигания;
  • введите код;
  • проверьте, регулирует ли пульт Ростелеком громкость на приставке;
  • если ничего не получилось, попробуйте другой код.

Главная сложность — узнать код, необходимый для настройки оборудования. Для этого воспользуйтесь одним из следующих шагов:

Если вы нашли правильный код и сделали рассмотренные выше шаги, эти действия должны помочь в решении проблемы.

Обратитесь в поддержку

Если вы так и не разобрались, как прибавить громкость на приставке Ростелеком, и ПДУ не работает, обратитесь в службу поддержки. Для этого наберите телефон  и расскажите о сложившейся ситуации. Сначала специалисты помогают в решении вопроса дистанционно. При отсутствии результата они могут сказать адрес ближайшего сервисного центра, куда можно обратиться за помощью.

Заключение

Некоторые абоненты МТС жалуются на сложность эксплуатации ТВ приставки из-за систематической блокировки устройства дистанционного управления. Однако не всегда явление свидетельствует о наличии неисправностей, поэтому при обнаружении отсутствия реакции рекомендуется проверить пульт на тип подключения системы. Если это не помогает, следует также проанализировать качество работы батареек, кабелей, а затем и оборудования.

Если ТВ-приставка перестала реагировать на команды пульта дистанционного управления, скорее всего, пульт перешел в режим управления телевизором. Переведите его обратно – в режим управления приставкой.

Для моделей ZTE-B700V7, EKT-DID7005

Для переключения пульта в режим управления ТВ-приставкой нажмите кнопку МТС .

Под кнопкой расположен светодиодный индикатор, мигание которого происходит при нажатии соответствующих кнопок при работе пульта в режиме управления ТВ-приставкой.

Для модели Huawei DN 300

Нажмите кнопку ТВ/МТС ТВ Для моделей SML-282/292/482

Нажмите кнопку STB . (Для перехода в режим управления телевизором нужно нажать кнопку TV ).

Для модели Motorola VIP 1003

Нажмите кнопку МТС . (Для перехода в режим управления телевизором нужно нажать кнопку TV ).

Также убедитесь, что на телевизоре выбран верный источник вещания и присутствует изображение.

С помощью кнопки Source на пульте от телевизора выберите источник сигнала в зависимости от типа подключения приставки к телевизору: для кабеля типа «тюльпан» – АV, для кабеля HDMI – HDMI.

Кнопка выбора источника сигнала в зависимости от марки вашего телевизора

Если индикатор не мигает, и никакие команды с пульта не выполняются, замените батареи (ААА) в пульте.

Важно! Направляя пульт дистанционного управления на ТВ-приставку следите, чтобы между вами и ТВ-приставкой не было никаких препятствий. Если проблема остается – произведите сброс настроек пульта до заводских установок

Подробнее – в «Справочнике абонента» (выберите вкладку, соответствующую модели вашей ТВ-приставки)

Если проблема остается – произведите сброс настроек пульта до заводских установок. Подробнее – в «Справочнике абонента» (выберите вкладку, соответствующую модели вашей ТВ-приставки)

Общеизвестный факт: Россия постепенно переходит на новый, цифровой формат вещания. Это избавит нас от проблем аналогового телевидения, существенно улучшив качество трансляции. Для приема сигнала не потребуется специальных тарелок, нужна лишь обычная антенна и телевизор, способный принимать указанный формат. Современные телевизоры делают это без каких-либо дополнительных устройств. Но в случае, если прибор был приобретен некоторое время назад, цифровое качество обеспечит приставка. Контролировать ее функции можно, не вставая с дивана, как и в случае с ТВ – для этого существует пульт. Более того, некоторые модели имеют вид лаконичной коробочки, не оставляющей возможности “беспультового управления. Но что же делать, если дистанционный переключатель, так упрощающий жизнь, вдруг не желает работать?

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий