Спутниковое тв мтс: горячая линия и решение проблем

На каком оборудовании работает ТВ от МТС?

«Мобильные телесистемы» разработали и реализуют для всех клиентов несколько вариантов комплектаций оборудования для подключения спутникового телевидения:

  • Полный пакет с ТВ приставкой и антенной. ТВ-приставка с функцией HD (EKT DSD 4614i (H.265/HEVC), EKT DSD 4404, Avit S2-3900 (H.265/HEVC), Avit S2-3220 или SkyWorth HSD11), дополнительный конвертер сигнала. Антенна диаметром 60 сантиметров. Справочник абонента, Смарт карта МТС.
  • Полный комплект с CAM модулем и антенной. Сюда входит антенна со всеми крепежными наборами для проведения монтажных работ. Конвертер. Кабель и специализированные разъемы для их соединения. CAM модуль и Smart карта МТС. Справочник абонента.
  • Малый комплект с CAM модулем. Один из самых простых наборов, здесь есть сам модуль, смарт карта МТС и справочник для клиента.
  • Малый комплект с ТВ приставкой. Сюда входит приставка спутниковая (одна из: AVIT S2-4900; CASTPAL DS-701v3; AVIT S2-3900; EKT DSD4614i_v2), универсальный справочник абонента и смарт карта МТС (САМ).

В зависимости от условий подключения спутникового ТВ от МТС вы можете выбрать один из предложенных выше вариантов. Подробнее о преимуществах и недостатках каждого из них вам расскажет консультант из службы поддержки после оформления заявки на официальном сайте.

Спутниковое телевидение от оператора МТС

Преимущества подключения спутникового ТВ МТС

В отличие от других компаний-провайдеров, МТС предоставляет доступ не только к обычному спутниковому ТВ, но и к телевидению с интерактивными функциями. Обеспечивается стабильность приема сигнала по всей территории РФ. Основные причины выбора установки спутниковой антенны МТС:

  • Множество интерактивных опций (запись программ, отложенный просмотр, родительский контроль и т.д.).
  • Большой выбор пакетов ТВ.
  • Недорогое оборудование. По сравнению с другими операторами, оборудование от МТС значительно дешевле.
  • Возможность подключения интернета. В ресивер можно вставить СИМ-карту с 3g интернетом, тем самым на телевизоре откроется доступ к всемирной паутине.
  • Простое управление. Понятное меню, в котором разберется даже маленький ребенок.
  • Невысокая абонентская плата. За пакет базовый, который включает в себя более 190 каналов, нужно заплатить всего 1400 руб в год.

Пакеты спутникового ТВ от МТС (см. ВСЕ ПАКЕТЫ И КАНАЛЫ)

Пакет каналов Абонентская плата
Основные пакеты
«Базовый» (209 каналов, 30 HD, 1 Ultra HD) 175 ₽/мес.
«Базовый ПЛЮС» (219 каналов, 31 HD, 1 UHD) 250 ₽/мес.
«Расширенный» (217 каналов, 31 HD, 1 UHD) 250 ₽/мес.
«Расширенный ПЛЮС» (219 каналов, 32 HD, 1 UHD) 390 ₽/мес.
Дополнительные пакеты
«AMEDIA Premium HD» (включает в себя 2 HD канала) 200 ₽/мес.
«Настрой кино!» (включает в себя 5 каналов, 2 HD) 319 ₽/мес.
«Матч! Футбол» (включает в себя 3 канала) 380 ₽/мес.
«Матч! Премьер» (включает в себя 1 канал) 299 ₽/мес.
«Взрослый» (включает в себя 5 каналов) 150 ₽/мес.
«Детский»(включает в себя 5 каналов) 50 ₽/мес.
«Океан Открытий» (Новый)(Включает 7 каналов в HD) 99 ₽/мес.

«Telemir-TV» — быстрая и надежная установка «МТС ТВ»

Выбирая наши услуги, вы можете рассчитывать на профессиональный монтаж и настройку спутникового телевидения. Наши преимущества:

  • Специалисты с опытом в сфере спутникового ТВ.
  • Профессиональные монтажные работы.
  • Продолжительная гарантия.
  • Работа по всей Москве и Московской области.
  • Выгодные условия установки антенн спутникового телевидения МТС

Если вы еще не приобрели спутниковое оборудование, наши специалисты помогут подобрать вам оптимальный вариант, исходя из мощности сигнала и количества абонентских устройств (телевизоров).

Единый бесплатный номер горячей линии для абонентов МТС

Перед совершением звонка в службу поддержки рекомендуется попробовать самостоятельно решить возникшую проблему. При возникновении проблем с домашним ТВ следует:

  • перезагрузить приставку;
  • проверить кабель (если речь идет о кабельном ТВ) на отсутствие повреждений;
  • на цифровом ТВ нужно проверить коннектор.

Взаимодействие со службой поддержки проходит в следующем порядке:

  • на звонок абонента отвечает автоответчик, сообщающий, на какие цифры следует нажимать, чтобы попасть в необходимый раздел, как правило, «1» или «0» — для соединения с оператором или нужно просто оставаться на линии и дожидаться ответа;
  • после ответа, звонящему нужно назвать свои данные оператору и адрес предоставления услуги;
  • описать произошедшие неполадки (код проблемы, если он высвечивается на экране, какие меры принимались для самостоятельного устранения нарушений и пр.).

Оператор выслушает всю информацию и предложит либо еще раз проверить работоспособность оборудования, либо оставить заявку на вызов мастера на дом.

Основные тарифы МТС ТВ

Всего, компания МТС предусмотрела 4 варианта тарифных планов доступных для подключения:

  • Базовый. Здесь есть 209 телевизионных каналов, а стоимость ежемесячной оплаты составит всего 175 рублей.
  • Расширенный. Самый популярный тарифный план. За 250 рублей в месяц вы получите целых 217 каналов (34 в HD качестве и 3 в Ультра HD).
  • Базовый Плюс. Отличается от расширенного двумя дополнительными каналами, здесь их всего 219. Больше детских и взрослых передач. Стоимость составляет 250 рублей в месяц.
  • Расширенный плюс. Предназначен для тех, кому нужен максимум! В этом тарифе абоненту предлагается 227 каналов (37 высокого качества и 3 ультравысокого). Стоимость составит всего 390 рублей за месяц.

Разница между тарифами не сильно отличается, многим достаточно даже базового пакета. Стоит учесть, что вы всегда можете изменить свой тарифный план, как в большую, так и в меньшую сторону. Все это легко сделать в личном кабинете, который регистрируется на клиента в день подключения.

Регистрация личного кабинета

Обязательным условием для регистрации ЛК МТС выступает подключение услуги спутникового ТВ. Она предоставляется отдельно или в пакете с безлимитным интернетом.

Для отправки заявки на подключение необходимо перейти на сайт спутникового ТВ, который размещается по адресу https://sputnik.mts.ru. После этого требуется выбрать вариант подключения из двух возможных.

Далее необходимо заполнить форму заявки, указав контактные данные потенциального клиента. После этого сведения отправляются в компанию МТС, специалист которой оперативно выйдет на связь и согласует условия подключения.

Личный кабинет кабельного ТВ от МТС

Личный кабинет пользователя дает возможность просматривать информацию о подключённом телевидение, и производить необходимые действия.

Клиенты компании МТС могут получить личный кабинет сразу же после прохождения процедуры регистрации, которая не занимает более нескольких минут. Клиент компании должен указать некоторые свои персональные данные, чтобы система могла наладить работу именно в зависимости от желаний своего клиента.

При этом, пользователь может совершать финансовые операции через личный кабинет. Оптимальный вариант, чтобы не забывать условия договора, и оплачивать ровно такую сумму, которую необходимо для нормального пользования установленного тарифного плана. Кроме того, пользователь, через личный кабинет может просматривать существующие задолженности, и вовремя погашать их, чтобы не вызывать негативные воздействия.

Кроме того, пользователь может просматривать не только возможности своего установленного тарифного плана, но и особенности других доступных для подключения тарифов. Пользователь может ознакомиться со списком доступных дополнительных платных услуг, чтобы оптимизировать процесс присмотра.

Пользователь так же можно просматривать актуальную информацию, и возможные изменения через личный кабинет. Компания МТС развивается с каждым годом, и поэтому часто проводить нововведения или процессы, чтобы грамотно оптимизировать работу. Через личный кабинет пользователь может знакомиться с изменившимися условиями, и выбирать оптимальный вариант под свои условия и предпочтения.

При необходимости пользователь может осуществлять связь с представителями компании. При этом, пользователь имеет право не только получать актуальную информацию по услугам и товарам компании МТС, но и задавать вопросы, чтобы наладить работу своего выбранного телевидения.

Как войти по номеру телефона или договора?

Пользователь может входить в свой персональный кабинет при помощи данных, который он указал при прохождении процедуры регистрации. При этом, система даст доступный вариант входа. Пользователь может совершить вход при помощи номера мобильного телефона, или через номер договора.

Как восстановить пароль или логин

Если пользователь не может вспомнить свои персональные данные, которые используются для входа в личный кабинет, то он может восстановить логин и пароль. Для этого, следует связаться с представителями компании, и пройти стандартный вариант проверки. Кроме того, если пользователь забыл только пароль, он может восстановить его через указанный номер мобильного телефона, или адрес электронной почты.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели, выступающие в качестве корпоративных клиентов компании, могут получить квалифицированную помощь, воспользовавшись отдельным официальным сайтом или позвонив по многоканальному номеру 8-800-250-0990 (или с сотового телефона 0990).

Звонок в call-центр

Абоненты, которым известен телефон службы поддержки МТС, могут решить вопрос в телефонном режиме. Перезвонить можно из всех населённых пунктов РФ, при этом плата за соединение не списывается.

  • 0890 или +7 (800) 250-08-90 — бесплатная круглосуточная техподдержка МТС
  • +7 (495) 766-01-66 — контактный центр МТС (бесплатно даже из других стран)

Ввиду того, что горячая линия МТС бесплатная, не всегда с первого раза можно связаться с представителями компании. Также существует единый номер службы техподдержки – 8 (800) 250-8-250. Данный номер МТС оператора бесплатный. Он предназначен для решения вопросов, которые касаются всех услуг провайдера, включая Интернет, ТВ и прочее.

Возможно некоторых интересует, как дозвониться до оператора МТС из других стран? В таких ситуациях следует звонить на +7 (495) 766-0166.

Также надо иметь представление, как позвонить оператору МТС из роуминговой зоны. Для клиентов, которые выехали за пределы РФ, справочная МТС с мобильного тоже доступна без платы за соединение. Во время путешествия по зарубежным странам, техподдержка МТС доступна по номеру +7 (495) 766-0166. Следует знать, если номер справочного центра будет набран без +7, то за соединение будут списаны деньги, как за обычный звонок в роуминговой зоне согласно условиям действующего тарифа.

При совершении звонков на +7 (495) 766-0166 с симок сторонних операторов и номеров, зарегистрированных в домашнем регионе, МТС горячая линия (связь с оператором) предусматривает оплату. Стоимость соединения рассчитывается согласно расценкам подключённого пакета. Данный номер может быть использован, если нужно на МТС позвонить оператору с мобильного с симкой иностранного оператора во время пребывания за рубежом.

Таким образом, если человек знает, как позвонить в МТС call-центр, то он сможет получить консультацию по поводу смены тарифа, активирования/деактивирования опций, блокирования симки и т.д.

Номер 8800 250 0890

Не на все, представленные выше МТС контакты одинаково просто дозвониться. По сравнению с 0890, телефон поддержки МТС 8 (800) 250-0890 более доступен. Связаться с представителем компании по этому номеру гораздо легче.

Если под рукой не окажется других устройств, кроме аппарата, который подключён к сети МТС, то придётся предпринимать попытки дозвониться на короткий номер.

Номер 0890

В данном случае на МТС звонок оператору (реальному работнику) далеко не всегда бывает оперативным, ведь дозвониться в службу поддержки МТС в одно и тоже время желает огромное количество клиентов компании. По этой причине горячая линия МТС зачастую бывает перегружена.

Перезванивая на бесплатный номер, изначально нужно прослушать автоответчика и выполнить все его указания, нажимая при этом на соответствующие клавиши. Для более быстрой и простой связи с оператором, следует исключить процедуру прослушивания ненужной информации. Для этого надо знать, какие и в какой последовательности нажимать кнопки.

Как показывает практика, если звонить на номер 0890, то ожидание на линии занимает меньше времени при попытках дозвониться в рабочие дни до обеда. В этот промежуток времени горячая линия МТС (бесплатная связь) менее загружена, поэтому ждать соединения  потребуется в пределах 2-3 мин. После обеда и в выходные дни горячая линия МТС слишком перегружена, поэтому ожидать приходиться гораздо дольше. Вместо 0890 можно перезванивать на короткий номер 08460.

Звонок с корпоративного номера

Для бизнес-клиентов тоже может потребоваться номер МТС горячая линия. Телефон бесплатно предоставляется, если перезванивать с мобильника на номер 8 (800) 250-0990. С мобильного набрав этот номер, можно уточнить актуальные предложения, объединить счета, выполнить те или иные операции и прочее. Чтобы связаться с представителем оператора, также можно использовать один из стационарных телефонов компании. Указанный номер действует в пределах РФ.

Как отключить обещанный платеж

Доверительный платеж отключается самостоятельно после 3 суток с момента предоставления.

Это означает, что средства спишутся со счета телефона с комиссией, поэтому состояние баланса может достаточно сильно уйти в минусовые значения.

Вернуть деньги можно и раньше установленного срока. Для этого требуется просто внести сумму доверительного платежа и комиссию. После этого вам придет СМС-уведомление о погашении. Деньги можно внести как частями, так и полностью. Вы можете пополнить счет через терминалы, банкоматы, банковскую карту, электронные кошельки, личный кабинет МТС.

Если вы взяли обещанный платеж на МТС, принимайте во внимание, что при любом пополнении баланса сначала деньги будут идти в счет этого долга, а только после на вашу сим-карту

Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?

Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.

  • Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
  • После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
  • Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
  • Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.

Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.

Номер горячей линии

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.

Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

  • 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
  • 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
  • 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
  • 5 — поиск каналов;
  • 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
  • 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Короткие номера и USSD команды информационных служб МТС

Пример ввода коротких команд

Полезная информация

  • По номеру предоставляется бесплатный, не требующий большого количества времени и наиболее удобный способ управления тарифом и услугами телефона.
  • С помощью набора следующих цифр можно узнать принадлежащий вам номер.

Номера управления балансом

  • С помощью этой команды, вы можете узнать остаток денежных средств на счету
  • Данная команда предоставляет возможность получить информацию о стоимости последних 5 платных действий
  • вследствие набора данных цифр и символов вам открывается возможность узнать задолженность по счету с подключенной услугой «На полном доверии»

Номера для управления тарифом и услугами

  • Для того, чтобы узнать текущий тариф, наберите
  • Для того, чтобы узнать остаток трафика при подключенной интернет опции, наберите
  • С помощью данной команды появляется возможность узнать остаток пакетов минут, SMS, MMS, ранее включенных в ежемесячную плату за тарифы и услуги МТС
  • Данная команда предоставляет доступ к остатку пакетов минут, SMS, MMS для участников акций с ограниченным сроком действия
  • Номер для управления подписками

Пополнения счета и другие возможности

  • Для произведения пополнения счета с помощью предоставленной банковской карты наберите .
  • Для того чтобы пополнить счет при помощи услуги «Обещанный платеж» наберите
  • предоставляет возможность отправить SMS с просьбой перезвонить — «услуга Перезвони мне»
  • предоставляет возможность отправить SMS с просьбой о пополнении счета другим абонентом

Голосовые номера МТС

– Выяснить номер вашего телефона. Звонок является абсолютно бесплатным при нахождении в домашнем регионе.

— Контактный центр МТС. Звонок осуществляется бесплатно на территории России и в сетях «UMC» (Украина), «МТС» (Беларусь).

+7 495 766 0166 — Контактный центр МТС для бесплатных звонков из международного роуминга. Также оператор МТС информирует, что все последующие звонки на экстренные номера осуществляются абсолютно бесплатно, даже если вы временно находитесь за пределами страны.

Получение консультации через личный кабинет

Каждый абонент МТС получает учетную запись, позволяющую самостоятельно просматривать детализацию платежей, управлять телекоммуникационными услугами и подключать дополнительные сервисы. Перед использованием кабинета пройдите авторизацию. Укажите логин (номер лицевого счета) и пароль, выданный после заключения договора. Нажмите кнопку «Войти».

Важно! Для интерактивного и спутникового телевидения работают разные версии личных кабинетов. После авторизации откройте страницу связи для написания письма

Преимуществом использования кабинета является заполнение меньшего количества персональных данных. Сотрудники контактного центра могут узнать информацию о пользователе через учетную запись

После авторизации откройте страницу связи для написания письма. Преимуществом использования кабинета является заполнение меньшего количества персональных данных. Сотрудники контактного центра могут узнать информацию о пользователе через учетную запись.

Список каналов МТС ТВ

Многим интересно, какие каналы будут работать при подключении МТС ТВ? Отвечаем: Первый канал, Россия 1, Матч ТВ, НТВ, Пятый канал, Культура, Россия 24, Карусель, ОТР, ТВ Центр, РЕН, Спас, СТС, Домашний, ТВ-3, Звезда, Пятница!, Мир, ТНТ, МУЗ ТВ, Первый HD, РБК ТВ, Санкт-Петербург, МТС-Инфо, 360 Новости, Мир 24, Евроновости, Вместе РФ, РТ, Союз, Дискавери, Доктор, Телекафе, Еда, Здоровое ТВ, Ностальгия, Супер, СТС, Дом Кино, Победа, Кино ТВ, Синема, Русский роман, Русский Бестселлер, Кинокомедия, Киномикс, Киносерия, Киносвидание, Мужское кино, Наше новое кино, Родное кино, Киноужас, Индийское кино, Еврокино, Фокс, Иллюзион+, Дисней, Мульт, Мультландия, Рыжий, Шаян, Матч Арена, Матч Страна, Ретро, Совершенно Секретно, Жара, МТВ, Москва 24, Чеваш Ен, БСТ, Бел Рос, КВН ТВ, Сарафан, Авто ПЛЮС, Драйв, Дикая охота, Дикая рыбалка, Усадьба, Шалун, Русская ночь, Радио Шансон, Маяк, Вести ФМ.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

  1. Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

  1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:
  • Вконтакте — https://vk.com/mts;
  • Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
  • Одноклассники — https://ok.ru/mts;
  • Фейсбук — https://www.facebook.com.

Настройка и устранение неполадок

Горячая линия для абонентов других сетей

Иногда возникает необходимость совершения звонка на горячую линию МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка».

Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.

Служба поддержки кабельного МТС

Большое преимущество выбора компании МТС в том, что служба поддержки работает круглосуточно, и может в любое время дня или ночи решить текущие проблемы. При этом, пользователи могут самостоятельно выбирать связи с службой поддержки.

По номеру телефона. Пользователь может позвонить по единому номеру, который обслуживает группу компаний МТС, и пройти простое меню, для того, чтобы его соединили именно с необходимым специалистом. При этом, компания следует за временем ожидания каждого звонка, чтобы оптимизировать работу. Номер горячей линии – 8-800-250-08-90.

Через чат в приложении МТС. Если у пользователя нет желания, или возможности, ожидать звонка, то можно воспользоваться круглосуточным чатом. В чате можно задать любой вопрос, и если такого вопроса нет в автоматической базе, пользователь будет сразу же переведен на оператора. Оператор сможет во всех подробностях указать причину сложности, и ыстро помочь ее решить.

Предназначение контактного центра

Главная задача сотрудников контактного центра – консультирование абонентов по любым вопросам обслуживания:

  • Подключение домашнего интернета;
  • Настройка сети;
  • Выбор оптимального тарифного плана;
  • Дополнительные сервисы;
  • Стоимость подключения;
  • Заключение договора на получение услуг;
  • Зона покрытия;
  • Покупка телевизионного оборудования;
  • Установка приборов;
  • Поиск телевизионных каналов;
  • Отправка отзывов.

Консультанты отказываются рассматривать некоторые вопросы клиентов. Не проводится сравнение стоимости услуг МТС с предложениями конкурентов. Сотрудники контактного центра оказывают исключительно информационные консультации, помогающие правильно настроить телевизионное оборудование и найти интересующие каналы. Если причиной проблемы являются неполадки с сетью, специалисты переведут заявку в технический отдел компании. Проблемы будут своевременно устранены.

Единственное исключение – повреждение оборудования на стороне пользователя. Например, если просмотру телевидения препятствует поломка телевизора – понадобится обращаться в сервисный центр.

Другие способы связи

Чат МТС со специалистом

Получить помощь сотрудника можно через чат, предварительно авторизовавшись в Личном кабинете, при условии, что пользователь там уже зарегистрирован. Если нет, процесс займет минимальное количество времени. Чтобы подключить МТС Онлайн на компьютере или смартфоне, необходимо:

  • набрать
  • отправить SMS со следующим содержанием: «REG» на номер: 100 640

Далее, после выполнения входа в Личный кабинет, необходимо кликнуть по активной ссылке «Помощь», которая расположена наверху в углу справа. Далее уже в открывшейся странице станет понятен дальнейший алгоритм действий, возникает возможность начать беседу с сотрудником компании и задать ему интересующий вас вопрос.

Сообщество в Facebook

Компания МТС создала сообщество в Facebook. Для дальнейшего сотрудничества и получения помощи через вышеуказанную социальную сеть, выполните несколько шагов: 

  • Найдите страницу МТС на сайте Facebook;
  • Подпишитесь на группу:
  • Нажмите кнопку «Написать в чат»;
  • Опишите интересующий вас вопрос;
  • Дождитесь своевременного ответа консультанта.

Сообщество во Вконтакте

  • Необходимо авторизоваться в социальной сети “Вконтакте”
  • Перейти в группу МТС: vk.com/mts
  • В разделе меню нажать на “Написать сообщение”
  • Описать интересующий вас вопрос.
  • Дождаться своевременного ответа консультанта.

Сообщество в одноклассниках

Предоставляется вариант коммуникации через социальную сеть Одноклассники.

  • Необходимо авторизоваться в социальной сети Одноклассники.
  • Перейти в группу МТС: https://ok.ru/mts
  • В разделе меню нажать на “Написать сообщение”
  • Описать интересующий вас вопрос.
  • Дождаться своевременного ответа консультанта.

Личный кабинет

Сотовый оператор предусмотрел индивидуальный раздел для абонентов сети МТС. Посредством использования кабинета пользователи могут самостоятельно управлять подключенными услугами. Позволительно запрашивать состояние собственного лицевого счета, заказывать выписку денежных затрат или же подключать дополнительные сервисы. Для начинающих клиентов широко доступны наглядные наводки, позволяющие быстро сориентироваться. Следовательно, почти всех возникающих затруднений получится избежать самостоятельно, без вмешательства консультантов.

СМС центр

Стандартизованный номер СМС-центра МТС +7 916 899 91 00 – он представляется в качестве базового сервиса с целью обработки каждого запроса. Для получения больше детализированной информации о принципах предоставления услуг и остальных технических особенностях вероятно запросить напрямую у диспетчера. Предварительно соединитесь с квалифицированным специалистом безвозмездного сервисного центра обслуживания. Совершить это позволительно по бесплатному контактному номеру, либо напрямую обратившись в одно из предоставленных отделение компании. Дополнительно стоит отметить:

  • В качестве канала с целью передачи данных используется GSM;
  • ради хранения извещений предусмотрен максимальная длительность сохранения;
  • имеется в наличии вероятность автоматического возобновления запроса в случае отсутствия отклика от получателя;
  • текстовой документ стандартного типа соответствует общепризнанным стандартам.

Электронная почта

Также вам предоставляется в открытом доступе возможность отправить электронное письмо в компанию по предоставленному адресу – info@mts.ru. Вследствие чего вам незамедлительно дадут ответы, и в дальнейшем предоставят помощь в решении вашего вопроса.

Связь с технической поддержкой через приложение

В Личный кабинет позволительно зайти непосредственно через веб-сайт либо приложение. В обоих вариантах, пользователь приобретает следующие широкие возможности:

  • Контроль над собственными расходами.
  • Избрание тарифов.
  • Подключение дополнительных услуг.
  • Контроль собственного остатка.
  • Новости.
  • Акции.
  • Местоположения магазинов МТС.
  • Отклики на интересующие вас вопросы.

В разделе «Помощь» сконцентрированы преимущественно неоднократно задаваемые вопросы, а вдобавок вкладка, в которой предоставляется возможность обратиться в поддержку самостоятельно. Техподдержка посредством приложения общедоступна для собственников смартфонов на базе Android и iOS.

Салон связи

Посредством горячей линии не предоставляется возможности заключить соглашение либо восстановить утерянную карту. Вследствие этого потребуется наведаться в отделение компании для совершения вышеуказанного акта. Местоположения салонов обнародованы на официальном веб-сайте МТС. Недалеко от каждого отделения отмечено время работы.

Как отключить домашнее телевидение МТС

Чтобы полностью отключить домашнее ТВ от МТС, потребуется сначала погасить все задолженности. Расторгнуть договор можно только в офисах компании, поэтому сначала нужно позвонить в Службу Поддержки и выяснить, по какому адресу получится выполнить эту процедуру. Далее необходимо собрать все документы (собственный паспорт, договора на обслуживание и аренду оборудования), а также все устройства, находящиеся в аренде у пользователя и посетить офис компании, где сдать технику и написать заявление на отключение.

Если абонент желает отключить Базовый (или иной) ТВ пакет на МТС, он сможет это сделать только в рамках смены на другой пакет телеканалов. Сделать это можно, позвонив в Службу Поддержки или в Личном Кабинете на сайте оператора. Таким же способом можно отказаться от дополнительных ТВ-пакетов или отключить платные каналы на домашнем ТВ от МТС, если абонент подключал их в рамках услуги «Персональное ТВ».

Отключить тематические группы каналов или платные каналы, добавленные абонентом с помощью опции «Персональное ТВ», также можно в меню телевизионной приставки.

Для этого нужно последовательно открыть:

  • «Настройки» — «Телеканалы» — «Персональное ТВ» (для продукции ZTE);
  • «Настройка» — «Настройка каналов и услуг» — «Персональное ТВ» (приставки Huawei, EKT).

Спутникое ТВ от МТС

Смысл спутникового ТВ от компании МТС заключается в том, что с помощью специального оборудования (приставки и антенны), ваш телевизор принимает сигналы напрямую со спутника, а не с ближайшей телевышки. То есть, никакие климатические условия, ветра или снежные бури не смогут сбить сигнал.

В 2020 году, компания «Мобильные телесистемы» решила повторить акцию для всех новых клиентов. Все, кто желает подключить Спутниковое ТВ МТС теперь получают «Монтаж в подарок», для этого нужно просто приобрести полный комплект оборудования за 2990 рублей (самая выгодная цена на полный комплект электроники в России).

Также вы можете оплатить на целый год тариф «Расширенный» и дополнительно сэкономить на монтажных работах. При оплате за год, первый месяц пользования по тарифному плану «Расширенный» предоставляется бесплатно.

Любителям полного комфорта, компания МТС предлагает по выгодной стоимости подключить кроме спутникового ТВ еще и домашний Интернет, для этого разработана акция «Весь МТС Экстра». При подключении двух опций сразу вы получите дополнительно стартовый пакет с сим картой МТС, которая предназначена для интернета с максимальной скоростью передачи данных до 10 мегабит в секунду. Стоимость ежемесячной абонентской платы составит всего 490 рублей.

Кстати, МТС ТВ это не просто набор для подключения телевизора, но еще и 4G роутер, и бесплатный базовый пакет с 200 каналами, который предоставляется при подключении совершенно бесплатно!

Бесплатное подключение МТС Екатеринбург

Подключить Домашний МТС  Екатеринбург  это просто, для этого выберите  удобный для Вас тариф направляйте в виде заявки online  через сайт или  обратитесь в отдел по подключению  на бесплатный номер 8-800-350-15-71 . После этого Вас проконсультирует опытный  специалист, ответит на все Ваши вопросы по подключению, создаст заявку в программе. МТС быстрый прием заявок и БЕСПЛАТНОЕ подключение.

Для того что бы Вам осуществили подключение, нужно что бы мастер по подключению пришел  в удобный для Вас день и время. Мастер проведет прокладку интернет кабеля, настроит оборудование и вы сможете пользоваться услугой  от компании МТС  в Екатеринбург после оплаты на лицевой счет согласно тарифному плану.

Техническая поддержка МТС Екатеринбург

Компания МТС для своих клиентов  разработала технический отдел с  режимом работы  КРУГЛОСУТОЧНО : бесплатный номер по Всей России.

Весь МТС (домашний интернет, телевидение и мобильная связь)

Пользоваться услугами от МТС стало проще и выгоднее — компания МТС в Екатеринбурге представила новую линейку тарифа Весь МТС.  Интернет, телевидение и телефония, пользуйтесь всеми услугами за одну плату:

1) У Вас имеется сим карта от МТС – теперь вы можете объединить тариф и платеж будет единый за все услуги,

2) Если у Вас сим карта другого оператора и вы желаете перейти в МТС, тогда компания МТС может предложить услугу MNP (смена оператора  сим карты и не меняя номер телефона) при установки интернета и телевидения монтажник Вам предоставит заявление о переходе к оператору МТС.

В чему выгода тарифа Весь МТС

  • Одна оплата за все три услуги
  • Вместе дешевле
  • Домашний и мобильный интернет – безлимитный
  • Домашнее телевидение, сотовая связь.
  • Безлимит  на МТС России

Возможность подключения предоставляется абонентам – физическим лицам, обслуживающимся на любом некорпоративном тарифном плане в рамках услуги Домашний Интернет МТС.

Подать заявку онлайн

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий