Что необходимо знать об открытии пункта выдачи заказов сдэк: условия франшизы, заключение договора

Особенности отправки посылки за счет получателя

Ключевая особенность отправки груза с условием, что услуги будет оплачивать получатель, – наличие соответствующей отметки в накладной. Когда клиент передает груз транспортной компании, составляется только один документ – накладная. Она распечатывается в четырех экземплярах.

При оформлении в пустые графы вносится вся основная информация:

  1. Данные об отправителе.
  2. Данные о получателе.
  3. Информация об отправляемой посылке (масса, габариты, хрупкость).
  4. Информация об оплате.

В последнем блоке в разделе «Форма оплаты» нужно указывать, кто оплачивает доставку, – отметить «Наличными получатель». При этом лицо, в адрес которого отправляется пересылка, может внести деньги только наличными.

Если посылка отправляется организацией, она самостоятельно вносит оплату любым способом, после чего перевыставляет счет на аналогичную сумму получателю. Таким образом компенсируются все расходы. Некоторые компании увеличивают размер платежа, извлекая прибыль для покрытия трудозатрат на организацию перевозки отправления до приемного пункта СДЭК.

Если между получателем либо отправителем посылки и ТК СДЭК не заключен договор, то проставляется дополнительная отметка напротив «+20% к стоимости». В результате цена пересылки увеличивается.

Плата за доставку взимается с получателя при выдаче груза. Чтобы посылка была выдана в срок, необходимо указывать номер активного мобильного адресата.

Преимущества и недостатки СДЭК

CDEK – это далеко не идеальный оператор доставки. Напротив, отзывы в интернете гласят о том, что компания плохо выполняет свои обязательства. Но все-таки отзывы – это субъективная вещь, которая зависит от множества факторов. Поэтому следует объективно взвесить все «за» и «Против» данной службы доставки посылок.

Плюсы и минусы

Быстрая доставка
Хорошая логистика
Служба практически не теряет посылки
Много пунктов выдачи

Сотрудники далеко не всегда готовы ответить на вопросы клиента
Курьеры далеко не всегда проверяют паспорт получателя

По факту выходит, что СДЭК – это совершенно обычная служба доставки со своими плюсами и минусами. К достоинствам клиенты нередко относят сроки доставки. Да, компания далеко не всегда отправляют посылку в первый же день, но из-за качественной логистики CDEK всегда выбирает оптимальный маршрут. Кроме того, наличие большого количества пунктов выдачи также ускоряет процесс передачи посылки от отправителя к получателю.

Конечно, в отзывах люди отвечают и то, что посылки иногда теряются или, например, не соблюдаются заявленные сроки доставки. Все это – редкость, но в то же время дающая о себе знать. Особенно, если для решения проблемы клиент попробует обратиться в техподдержку или в офис компании. К сожалению, СДЭК не имеет возможности собирать лучшие кадры. Зачастую сотрудники фирмы не способны ответить на вопросы потребителя, а в провинциальных городах даже хамят.

И если сотрудники службы поддержки или офисов CDEK далеко не всегда ведут себя корректно, к пунктуальности курьеров нет никаких вопросов. Они всегда звонят клиенту и предупреждают его о том, что в скором времени посылка будет доставлена. Также курьеры способны по усмотрению потребителя изменить срок или место доставки. Но из такой вежливости вырастает один довольно важный недостаток. Курьеры не всегда спрашивают паспорт у получателя. Зачастую в этом нет ничего плохого, но иногда из-за подобной оплошности посылка может достаться другому человеку.

Действия в случае повреждения груза

Служба доставки СДЭК не несет персональную ответственность, если не пропала посылка, а была повреждена по причине:

  • возникновения стихийных бедствий;
  • наличия форс-мажорных ситуаций;
  • имеющихся перебоев с транспортировкой, в том числе неисправности транспортного средства;
  • обнаружения каких-либо ранее неизвестных недостатков либо механических повреждений у транспортируемого товара/имущества (посылки);
  • имеющихся противоправных действий со стороны третьих лиц, включая ограбление;
  • противоправных действий со стороны представителей таможенной службы;
  • содержащихся в посылке запрещенных препаратов либо любого иного имущества, которое находится под запретом нормами федерального законодательства (оружие и так далее).

Денежная компенсация за потерю в полном либо частичном объеме предоставляется исключительно в случае предоставления специалистами транспортной компании СДЭК некачественной упаковки для посылки либо же в недостаточном количестве. В таком случае порядок обращения стандартный и ничем не отличается от рассмотренного выше.

Что и куда можно отправить

Вне зависимости от того, нужно отправить документы или бытовую технику, электронику, необходимо помнить о наличии отделений и пунктов выдачи компании CDEK во многих городах России, стран СНГ, КНР, Германии и Таиланда.

Для возможности узнать точные адреса месторасположений следует придерживаться простого алгоритма действий:

  1. Необходимо перейти по адресу https://www.cdek.ru/contacts/city-map.html.
  2. В адресной строке указываются следующие данные: страну и полное наименование населенного пункта отправки либо же перейти в перечень городов и регионов.
  3. На открывшейся карте будут отмечены все без исключения структурные подразделения СДЭК по обслуживанию клиентов по месту проживания.

После того как пользователь нажмет на значок возле конкретного отделения, система откроет автоматически адрес месторасположения и график работы.

Совершать отправку можно любых грузов, которые не противоречат российскому законодательству. К примеру, нельзя отправлять оружие, наркотики и пр.

Алгоритм действий для получения груза или посылки в СДЭК

Чтобы клиент мог забрать посылку, которая отправлена ему через новосибирскую компанию, нужно дождаться, пока на указанный отправителем телефон придет сообщение. В нем должно быть написано, в каком филиале находится груз, именно туда и нужно приходить. Придя в пункт выдачи, если доставка не была курьерской, достаточно предъявить документы и забрать посылку, также ее можно проверить на месте, чтобы избежать повреждения или кражи товара.

Таким образом, можно разделить процесс получения в СДЭК на этапы:

  • получение информационного оповещения о прибытии груза;
  • посещение отделения с документами;
  • проверка груза и его оформление.

Основные правила получения посылок в СДЭК

Когда нужно получить посылку в СДЭК, чтобы избежать недопониманий и трат времени, желательно соблюдать ряд правил. Если к оговоренному сроку груза нет, можно позвонить в службу поддержки и уточнить прибытие, ведь отзывы о СДЭК говорят, что этот транспортный перевозчик часто не соблюдает сроки доставки

Это важно, поскольку многие товары, которые можно заказывать в интернете, склонны к порче при долгой пересылке

Кроме того, отслеживание возможно и по трек-номеру, который присваивается отправлению в момент оформления посылки в отделении компании. Если отправитель передаст его адресату, он сможет отслеживать движение отправления во внутренней базе компании и проверять, не возникает ли с ней проблем. Если получатель не может сам забрать посылку, можно оформить доверенность, заверенную нотариально, этого требуют официальные правила получения любой посылки.

В таком случае получатель должен предоставить:

  • личный паспорт;
  • саму доверенность, где указано, кем и кому передаются полномочия по приему;
  • копию паспорта первоначального получателя, с ее помощью сверяется подпись и паспортные данные клиента.

Когда груз оформляется на юридическое лицо, то есть компанию, то руководитель должен издать приказ о назначении, а также предоставить копию своего паспорта. Только тогда человеку отдадут посылку, поскольку будут понимать, кто в итоге пришел забирать ее, а чтобы написать доверенность правильно, можно воспользоваться образцом на сайте СДЭК. При приеме посылки следует проверить, нет ли на ней повреждений, и есть ли товар в упаковке вообще. В случае, когда заказ пропал или был испорчен, следует:

  • вместе с сотрудником СДЭК составить акт;
  • оформить официальную претензию на имя начальства;
  • собрать документы о грузе, включая накладные, чеки и иные бумаги;
  • направить перечисленные документы в отдел претензий.

Подписание договора об оказании услуги

Для клиентов транспортной компании СДЭК предоставляется возможность самостоятельного выбора наиболее подходящего варианта подписания договора о предоставлении услуг по отправке:

  • личное посещение в ближайший филиал службы доставки;
  • через личный кабинет – после заполнения заявки система автоматически предлагает подписать договор.

В первом случае для отправки достаточно обратиться в ближайшее отделение службы доставки с оригиналом внутреннего паспорта РФ. Его реквизиты будут указаны в составляемом тексте соглашения. Второй метод отправки включает в себя несколько основных этапов:

  1. Потенциальный клиент транспортной компании осуществляет переход на страницу официального сайта и проходит авторизацию в личном кабинете.
  2. После этого выбирается страна отправителя.
  3. Выполняется процедура стандартного заполнения анкетной формы – исключительно в формате Word. Для этого нужно загрузить на компьютер предлагаемый системой образец в профиле клиента.
  4. Заполнение анкеты с последующей отправкой на электронную почту транспортной компании: msk@cdek.ru. В зависимости от региона проживания актуальный e-mail отличается между собой. Как правило, адрес получателя отображается после перехода в раздел подписания договора на предоставление услуг.

При возникновении каких-либо дополнительных вопросов по отправке клиенты в любой момент оставляют за собой право обратиться за помощью к квалифицированным специалистам службы поддержки. Заявки рассматриваются ежедневно в режиме реального времени. Достаточно обратиться по номеру 8-800-250-04-05 и дождаться ответа.

Алгоритм получения посылки в компании СДЭК

После доставки груза в подразделение организации СДЭК получателю направляется сообщение с предложением забрать свою посылку, либо же поступит звонок от представителя колл-центра компании СДЭК.

Для удобства пользователей на официальном сайте компании СДЭК предусмотрен специальный раздел «Вызвать курьера», где можно в несколько кликов согласовать адресную доставку груза. Достаточно оформить простую заявку и отправить ее на исполнение.

Можно самостоятельно посетить пункт выдачи заказов и получить товар, однако перед визитом лучше уточнить факт успешной доставки груза. Сделать это можно по телефону подразделения, который отображен на официальном сайте в разделе «Адреса офисов».

Алгоритм действий для получения посылки:

  1. Получить уведомление о прибытии груза в пункт назначения.
  2. Выбрать удобный способ получения посылки.
  3. Проверить состояние посылки в момент принятия заказа.
  4. Фактически получить заказ.

Другие способы связи

Наиболее удобным и простым является способ отслеживания грузов через сайт компании.

Это делается следующим образом:

  • Заходим на сайт СДЭК.
  • Выбираем раздел «Отслеживание заказа».

Вводим номер отправления, получаем результат. Будет представлена полная информация о местонахождении отправления.

Отслеживать заказ можно в личном кабинете, введя номер накладной. Здесь клиент имеет возможность отслеживать путь прохождения груза подробно, оформить документы на отправку груза, проверить достаточность денежных средств на счете для оплаты услуг, сверить акты выполненных работ. В личном кабинете можно найти контактные данные сотрудников, которые закреплены за пользователем.

Дополнительно клиенты компании могут воспользоваться смс-сервисом по получению клиентских уведомлений. В этом случае пользователь будет получать смс-уведомления о прохождении груза. Например, «планируемая дата доставки», «товар прибыл в город-получатель», «недозвон» и т. д.

Согласовать дату и время доставки посылки, изменить адрес, режим доставки можно через звонок с сайта. Сервис позволяет позвонить через Viber с компьютера или мобильного телефона. Дополнительно клиенты могут получать информацию через чат в Facebook Messenger, через социальную группу ВКонтакте.

Компания доставляет грузы не только по России, но и за рубеж. Находясь за границей, отслеживать грузы можно в чате бесплатного мессенджера Telegram.

На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:

Расчет стоимости экспресс доставки. Для расчета потребуется в специальную форму ввести данные груза: место отправления и назначения, габариты:

Например, при доставке из Москвы в Томск посылки размером 20*20*20 см, стоимость услуги составит от 945 р. до 2215 р. в зависимости от способа доставки. Самым дорогим является «Супер-Экспресс до 12», самым дешевым «Экспресс-лайт дверь-склад».

Вызов курьера. После расчета стоимости пользователь может назначить день и время получения отправления:

  • Оплата услуг. На сайте сразу можно оплатить услугу.
  • Заключение договоров на перевозку.

Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.

Обратиться в компанию через следующие социальные сети:

Адрес электронной почты для связи с компанией zakaz@edostavka.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Главными функциями горячей линии являются:

  • Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;
  • Расчет стоимости перевозки;
  • Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;
  • Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.
  • Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.

Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:

  • Получить консультацию по предоставляемым услугам;
  • Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;
  • Выбрать оптимальные способы доставки груза;
  • Что делать, если был указан неверный адрес доставки;
  • Где найти трек-номер посылки;
  • Расшифровка статусов почтового отправления;
  • Как воспользоваться услугой «Посылка».

Особенности получения денежных средств после отправки

Пользователи услуги «Наложенный платеж» должны предоставлять транспортной компании СДЭК информацию о полной стоимости товара, а также оплачивать доставку. Деньги зачисляются на счет продавцов в течение периода от нескольких дней до одного месяца. В случае, если заказчик заключает длительный договор с компанией СДЭК, деньги будут зачислены в срок, указанный в соглашении. После того, как покупатель получает посылку, на телефон отправителя поступает СМС-сообщение, уведомляющее об успешной доставке. Продавец вправе внести изменения в конечный пункт пересылки, обратившись к оператору СДЭК.

Нужны ли данные для таможни

Как уже говорилось ранее, коммерческие службы доставки больше не вправе упрощенно оформлять посылки. Требуется выполнять таможенное оформление посылок по установленным правилам. Для этого компания запрашивает материалы о клиентах, они нужны для таможенной службы.

Если человек не желает передавать информацию о себе в СДЭК, тогда есть несколько вариантов, как быть:

  • отказаться предоставлять информацию из паспорта и прочих документов, которые потребуются. Да, это можно и не делать, но тогда посылка не сможет пройти таможню и отправится обратно в Китай;
  • чтобы не передавать сведения через СДЭК, можно предоставить их напрямую таможенной службе. Для этого понадобится с паспортом и ИНН прийти в отделение таможенной службы и оформить посылку в соответствии со всеми правилами;
  • в качестве доставки можно выбрать Почту России или другой вариант, который более удобен, где не нужно указывать паспортные данные.

Микк Сид

Как работает СДЭК доставка

СДЭК доставка сотрудничает как с железнодорожными компаниями, так и с авиакомпаниями, поэтому при обращении вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ отправки посылки. Преимущество компании в том, что они стараются максимально быстро доставить получателю посылку. Ведь скорость в этом деле заслуживает уважения, и так важна отправителю и получателю.

Каждой посылке компания присваивает свой личный трек номер. Благодаря этому человек сможет отслеживать где находится его посылка в реальном времени. Сделать это можно на официальном сайте компании, а также в приложении для смартфонов. В дополнение компания всегда предлагает своим клиентам свою упаковку, которая убережет посылку в пути от негативных факторов.

Отзывы о службе доставки в интернете можно найти разные, но общая оценка радует. В чем же преимущества СДЭК?

  1. Двенадцать тысяч городов и населенных пунктов — места, где присутствуют отделения службы доставки.
  2. Отправитель всегда сможет подобрать для себя удобный тариф отправки.
  3. Вы сможете оформить свой заказ даже в выходной день — субботу.
  4. Компания несет полную ответственность за вашу посылку. Если она потеряется в дороге или с содержимым коробки что-то случится, человек получить компенсацию в виде стопроцентной оплаты содержимого.

Новости часа

Преимущества отправки посылок через СДЭК

Основным преимуществом считается простота в отправке посылки. Для этого достаточно:

Главные особенности:

  • сотрудники транспортной компании самостоятельно связываются с получателями для возможности передать им курьером груз либо предложат самим забрать на складе – зависит от выбора способа доставки;
  • есть возможность самостоятельного отслеживания движения посылки в режиме реального времени. Для этого необходимо зарегистрировать онлайн-кабинет на сайте службы доставки либо воспользоваться специальной категорией без регистрации бесплатно.

На сегодня существует несколько вариантов подписания договора с компанией СДЭК по вопросу доставки грузов:

  • путем личного обращения в одно из представительств;
  • в режиме онлайн – через сайт.

Чтобы отправить посылку СДЭК первым способом, достаточно лично обратиться в филиал службы доставки. При себе необходимо иметь паспорт – его данные будут указаны в тексте соглашения.

В режиме онлайн договор подписывается следующим образом:

  1. Клиент переходит по адресу https://www.cdek.ru/clients/reglament.html.
  2. Выбирается страна отправителя.
  3. Заполняется стандартная форма анкеты в форме Word.
  4. Отправляется через электронную почту.

Как узнать, что груз уже пришел

Обычно получателя предпочитают оповещать о прибытии груза с помощью СМС-сообщения на номер, который был указан отправителем. Но есть и иные методы, к примеру, телефонный звонок или сообщение на электронную почту. Только после того, как оповещение о доставке получено, можно забирать посылку. В случае с доставкой от склада к складу, оповещение происходит в сообщении. Когда груз поручают курьеру, он обычно звонит адресату, чтобы договориться о месте, где он будет получать отправление.

Компания СДЭК предоставляет почтовые услуги, которые в основном заключаются в транспортировке посылок, на территории всей России. Для получения груза нужно дождаться оповещения и прийти в отделение, либо дождаться курьера. Если документы, удостоверяющие личность, есть, то после их предъявления посылку отдадут, и ее останется только проверить и расписаться в документации почты.

Наложенный платеж СДЭК – как работает

Курьерская служба предлагает своим клиентам один из самых востребованных способов совершения оплаты услуг – наложенным платежом. В данном случае платит не отправитель, а получатель. Тем не менее, даже в случае, когда выбран именно этот вариант оплаты, отправитель должен погасить стоимость доставки в полном объеме. В дальнейшем после получения посылки деньги будут возвращены на его лицевой счет.

Особенности получения товара наложенным платежом

Получение товара через наложенный платеж – это хитрая уловка любого магазина. В интернете есть множество площадок, которые отправляют груз именно таким способом. В данном случае порядочный магазин должен перед отправлением оформить опись вложения. Она позволит получателю проверить содержание посылки.

Если получатель уверен в отправителе, то он может смело оплачивать стоимость пересылки. Операция выполняется либо в офисе СДЭК, либо на дому через курьера.

Как получить деньги после отправки

Наложенный платеж предполагает, что отправитель все равно должен внести полную стоимость пересылки груза. Однако, после оплаты товара получателем, он может рассчитывать на компенсацию в полном размере. Как правило, зачисление средств на лицевой счет отправителя занимает от 3 дней до целого месяца.

Как узнать с кем общается человек в вк

В нашем менталитете всегда присутствует желание знать больше, чем нам положено. Мы интересуемся гаданием, прогнозами, любой информацией, которую от нас скрывают. Человек хочет предвидеть будущее, либо упростить свою жизнь, подстелив вовремя «соломку».

Как узнать с кем общается человек в вк

В семейной жизни, из-за приступов ревности, супругам интересно посмотреть с кем общается их родной человек в контакте, и желательно о чём. Нас интересуют следующие вопросы:

  1. Кому отвечают знаменитости,
  2. С кем переписываются коллеги по работе,
  3. Общение одноклассников, одногруппников,
  4. Беспокойство за детей,
  5. Потенциальная переписка с предполагаемыми любовниками и любовницами,
  6. С кем общается симпатичный Вам человек,
  7. Как строит деловую речь потенциальный работодатель.

Как узнать, с кем переписывается человек ВК.

Официально социальная сеть в контакте не предусматривает возможности видеть переписку друзей в контакте, а тем более любого незнакомого человека. Как же тогда узнать с кем общается человек в вк?

В сети интернет «гуляют» пиратские программы, которые взламывают странички социальных сетей, либо переписку людей. Но зачастую уже на этапе скачивания данной программы, кроме вирусов, особых бонусов Вы не получите.

Даже установив данную программу, и удачно начав ей пользоваться, Вы рискуете быть забанены социальной сетью навсегда. Кроме того существует риск нарушить законодательство, и понести административную или уголовную ответственность.

Как узнать с кем общается человек в вк

Но существуют специализированные приложения, которые ответят на вопрос, как в вк узнать с кем чаще всего общается человек в контакте. К примеру, приложение переписки и гости»:

С помощью приложения Вы узнаете: с кем переписывается, и кому ставит лайки интересующий Вас человек. Его функционал следующий:

Анализируем действия гостей Вашей странички.

Как можно проследить в контакте: с кем общается человек, мы выяснили. Но определить тех, кто интересуется Вашими страчниками, позволит приложение «Мои гости»:

Функционал данного приложения достаточно широк.

Вот ссылка на само приложение : https://vk.com/app3847605_7048778

В заключении, стоит отметить, что при желании узнать, кто заходит на Вашу страницу в вк, с кем общаются Ваши друзья и знакомые, Вы должны ответить на вопрос, насколько Вам будет приятно, если Ваша переписка и действия в социальной сети предстанут открытыми и прозрачными для других пользователей. Поэтому главное уважать друг друга, доверять и предоставлять свободу общения и защищённость личной информации.

Какие данные необходимо указать при отправке груза через СДЭК

При отправке необходимо заполнить форму, где указываются данные для отправки посылки через СДЭК, требуемые для верного оформления отправления и получения в дальнейшем. Всего в накладной есть пять разделов, но отправитель заполняет только первые два, остальные заполняются получателем и сотрудниками фирмы. В числе этих разделов следующие:

  • откуда и куда: вносятся данные о стране, компании, ФИО отправителя и получателя. Кроме того, конкретизируется адрес дома либо отделения, куда будет доставляться груз;
  • информация о грузе: прописывается количество мест, занимаемых посылкой, ее фактический и объемный вес, а также габариты. Кроме этого, говорится об упаковке, используемой для посылки, и описывается ее содержимое;
  • данные об оплате: вносятся сведения о том, какая дополнительная услуга выбирается клиентом, в какой форме будет производиться оплата, и тут же указывается объявленная стоимость;
  • подтверждение доставки: этот раздел заполняется получателем, и его подпись будет служить доказательством отсутствия претензий к СДЭК.

Особенности отправки посылки за счёт получателя

Отправитель может отправить посылку за счёт получателя. Для этого в СДЭК предусмотрены гибкие условия, а оплата наложенным платежом распространяется на все виды отправлений:

экспресс;
срочная;
посылочка;
до склада, дома получателя;
с пометкой “Осторожно” и прочее.

Особенность отправки посылки, которую оплачивает получатель, заключается в особой отметке в накладной. Документ заполняется в четырёх экземплярах. Бланк стандартный и в конце в блоке “Форма оплаты” необходимо проставить отметку в строке “Наличными получатель”.

Стоимость оплаты за пересылку посылки может вырасти на 20%, если между СДЭК и получателем или отправителем не заключён договор.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий