Как приостановить интернет ростелекома через личный кабинет

Как подключить добровольную блокировку

Для удобства абонентов «Ростелеком» предлагает несколько способов снять добровольную блокировку. Это можно сделать через личный кабинет, техподдержку, приложение или в офисе оператора связи. Где бы ни находился пользователь: дома, в офисе или в дороге, у него всегда есть возможность связаться с провайдером, чтобы подключить услугу или задать вопрос. Для этого нужно иметь доступ хотя бы к телефону – мобильному или стационарному.

Подключение добровольной блокировки через личный кабинет

Как временно заблокировать домашний интернет «Ростелеком», телевидение или мобильную связь через личный кабинет? Доступ к нему предоставляется всем абонентам после заключения договора с «Ростелеком». Для входа потребуются логин и пароль. Через личный кабинет пользователи в любой момент могут проверить остаток на счете, оплатить задолженности и убедиться, что все условия для блокировки выполнены.

Для временного отключения нужно:

  1. Войти в личный кабинет. Ссылка на вход расположена в правом верхнем углу на главной странице сайта «Ростелеком».
  2. Проверить баланс и убедиться, что погашены все задолженности и оплачены услуги.
  3. Перейти в карточку услуги, которую нужно заблокировать и нажать на пункт меню «Управлять услугой».
  4. В появившемся окне нажать «Заблокировать услугу» и указать сроки блокировки.
  5. Подтвердить заявку на временную блокировку интернета и получить от «Ростелеком» сообщение о том, что действие услуги приостановлено.

Важно!

Если отключение интернета производится после списания ежемесячной абонентской платы, деньги абоненту не возвращаются, что делает блокирование бессмысленным.

Подключение временной блокировки через техподдержку

Для того чтобы активировать услугу, необязательно находиться дома. Опция доступна даже в дороге, везде, где пользователь может связаться с техподдержкой по телефону. Если у пользователя нет доступа в сеть, он может подключить услугу, позвонив на «горячую» линию по бесплатному номеру 8 800 100-08-00. Оператор проверит по базе возможность предоставления услуги и активирует блокировку. Абоненту потребуется назвать номер договора и паспортные данные. Услуга будет заблокирована «Ростелеком» на требуемый пользователю срок.

 Обратите внимание!

Для отключения домашнего интернета нужны паспортные данные именно того человека, на которого оформлен договор, а не любого прописанного по этому адресу.

Активация блокировки через мобильное приложение

Мобильное приложение «Ростелеком» дублирует основные функции личного кабинета. Скачать программу можно через магазины App Store или Google Play, в зависимости от того, какая операционная система, IOS или Android, установлена на смартфоне.

Для того, чтобы управлять услугами через приложение, нужно:

  1. Запустить приложение на смартфоне.
  2. Нажать кнопку «Войти» или зарегистрироваться, если вход осуществляется впервые.
  3. Выбрать раздел «Мои услуги».
  4. Перейти в карточку услуги, которую нужно блокировать, например, «Интернет».
  5. Нажать «Заблокировать услугу», ввести даты блокировки и подтвердить активацию.

Мобильное приложение удобно тем, что к нему привязана банковская карта. Если пользователь обнаружит задолженность, он может оперативно ее погасить, и вся операция займет несколько минут.

Большинство пользователей привыкли общаться с провайдером через интернет, но возможность общения офлайн до сих пор существует. Активировать приостановку услуги подключения к интернету «Ростелеком» на время можно не только по телефону, но и при личном посещении офиса. Понадобится предъявить паспорт для подтверждения личности, номер договора, а затем подставить подпись на бланке.

Добровольная блокировка – что это?

Под процессом блокирования предполагается временное приостановление активности вашего лицевого счета. При этом вы не сможете пользоваться услугами, но абонентская плата не будет списываться с клиента. Наиболее эффективное использование – отсутствие необходимости использования конкретного сервиса в определенный промежуток времени. Предложение может применяться пользователями широкополосного интернет соединения и домашнего телефона. Для мобильной связи были предоставлены сторонние сервисы, подробное описание которых вы можете узнать в соответствующем разделе официального сайта.

Условия временной блокировки услуг

Опция блокировки очень популярна, ведь она позволяет не оплачивать трафик в то время, как интернетом никто не пользуется. Что включает в себя данная опция и каковы ее условия? Существуют ограничения по деактивации. Минимальный срок приостановки составляет 5 календарных дней, включая праздники и выходные, а максимальный период – не более 90 дней.

Несмотря на приостановку выхода в сеть, будет взиматься абонентская плата за следующие услуги аренды:

  • роутер для беспроводной сети;
  • приставка для интерактивного ТВ;
  • статический адрес IP.

При наличии личного роутера или приставки, арендная плата не предусматривается. В течение года первые 30 дней приостановки предоставляются всем абонентам на бесплатной основе. За каждые последующие сутки, учитывая с 31-ого дня, оплата будет составлять 5 рублей.

Заморозка интернета в личном кабинете не предусматривает изменение тарифа. Это означает, что в период блокировки запрещается изменять действующий тариф на любой другой. Также невозможно будет активировать или деактивировать другие опции, предоставляемые провайдером.

Звонок в службу поддержки Ростелеком

Для ограничения использования интернета звонком, нужно быть готовым назвать следующую информацию:

  • Паспортные данные;
  • Время и дату последнего платежа;
  • Данные из договора.

Аналогичным образом счет активируется обратно. Просто набираем номер 8 800 100 08 00, называем ФИО, данные паспорта и кодовое слово. В течение часа, после окончания разговора, финансовая блокировка будет снята.

Помните о том, что наличие доп. услуг может исключить возможность использования блокировки. Подключить ее для того, чтобы избежать оплаты просроченных платежей, тоже не удастся. Если вы просто перестанете вносить денежные средства на счет, то блокировки не произойдет и провайдер на законных основаниях будет дальше присылать счета ежемесячно.

Ограничения использования

По правилам компании, воспользоваться сервисом добровольной блокировки» можно только при соблюдении следующих условий:

  1. Тариф базовый (акционный не подходит);
  2. Клиент пользуется услугами больше 30 дней;
  3. На счете нет 60-дневного долга;
  4. Отсутствует отложенный платеж.

Если все сделано по телефону, то последующая блокировка станет доступна только через месяц, после окончания предыдущей (для предотвращения несанкционированного доступа). Плату за использование (аренду) оборудования приостановить не удастся, ее начисляют и далее.

Как отказаться от услуг Ростелекома?

Компания обслуживает клиентов на основании заключенного договора, где указываются права и обязанности сторон. Соглашением предусмотрен отказ от услуг в любой момент с предварительной оплатой использованных ресурсов.

Отказаться от услуг Ростелекома можно следующими способами:

  • по номеру многоканального телефона;
  • через Интернет;
  • в офисе компании.

Отказ от Интернета

Временно

Если, например, планируется длительная поездка, то Интернет на ее время можно отключить в целях экономии финансов. Процедура осуществляется 3 способами:

  1. При личном обращении в офис Ростелекома. Для приостановления подачи услуги необходимо предоставить договор (или номер лицевого счета) и паспорт. Минимальный срок отключения – 7 дней. Прекращение оказывания услуги происходит со следующего дня после написания заявления или иной указанной даты. Временное приостановление осуществляется в первый месяц бесплатно (Республика Коми, Вологодская, Калининградская, Новгородская, Псковская и Ленинградская области и город Санкт-Петербург), а в остальные месяцы — за плату (3 рубля 1 день). В Архангельской и Мурманской областях, Республике Карелия бесплатная блокировка предоставляется на 60 дней. В заявлении указываются: номер договора, период времени, на который приостанавливается предоставление Интернета, причина блокировки, дата, подпись.
  2. По телефону 8(800)-100-08-00. Сотруднику колл-центра необходимо сообщить номер договора, адрес, по которому осуществляется предоставление Интернета, ФИО абонента и период времени, на который требуется отключение услуги. Блокировка начинает действовать со следующего дня после звонка.
  3. Через «Личный кабинет» на сайте Ростелекома.

Навсегда

Для расторжения договора навсегда необходимо явиться в офис Ростелекома и написать соответствующее заявление. Если абонент не имеет возможности лично посетить организацию, то он вправе выдать третьему лицу от своего имени нотариальную доверенность на расторжение соглашения. Альтернативным вариантом является подача заявления заказным письмом в адрес регионального отделения Ростелекома.

Для расторжения договора необходим паспорт или иной документ, удостоверяющий личность:

  • временное удостоверение личности;
  • военный билет;
  • удостоверение военнослужащего;
  • удостоверение моряка;
  • разрешение на временное проживание;
  • удостоверение беженца;
  • документ о предоставлении убежища;
  • вид на жительство в России;
  • иные документы, предусмотренные законодательством.

Соглашение расторгается только после погашения имеющейся задолженности. Узнать о долге можно:

  • по телефону 8(800)-100-08-00;
  • в «Личном кабинете»;
  • в офисе Ростелекома.

Временно

Для временного приостановления услуги можно позвонить по единому бесплатному номеру 8(800)-100-08-00 или написать заявление в офис Ростелекома (или в «Личном кабинете» на сайте).

Навсегда

Расторжение договора осуществляется:

  • при личном посещении офиса Ростелекома;
  • путем направления заявления о прекращении договорных отношений в адрес компании.

Если лицо не может лично явиться в офис, то расторгнуть договор может его представитель, действующий по нотариальной доверенности. Если абонент скончался, то его правопреемник вправе расторгнуть договор при наличии следующих документов:

  • паспорта;
  • документа, свидетельствующего о кончине абонента Ростелекома.

В случае переоформления договора потребуются:

  • паспорт;
  • свидетельство о наследстве;
  • документ, подтверждающий родственные отношения;
  • нотариальная справка о том, что клиент является наследником по завещанию.

Временно

Для временного приостановления услуги можно позвонить по единому бесплатному номеру 8(800)-100-08-00 или написать заявление. Заявка подается лично в офис Ростелекома или через «Личный кабинет».

Навсегда

Расторжение договора осуществляется в офисе Ростелекома. Документация подается лично абонентом или его представителем по доверенности (а также наследником или собственником квартиры). Альтернативный вариант – почтовое отправление.

Звонок в службу поддержки Ростелеком

Для ограничения использования интернета звонком, нужно быть готовым назвать следующую информацию:

  • Паспортные данные;
  • Время и дату последнего платежа;
  • Данные из договора.

Аналогичным образом счет активируется обратно. Просто набираем номер 8 800 100 08 00, называем ФИО, данные паспорта и кодовое слово. В течение часа, после окончания разговора, финансовая блокировка будет снята.

Помните о том, что наличие доп. услуг может исключить возможность использования блокировки. Подключить ее для того, чтобы избежать оплаты просроченных платежей, тоже не удастся. Если вы просто перестанете вносить денежные средства на счет, то блокировки не произойдет и провайдер на законных основаниях будет дальше присылать счета ежемесячно.

Ограничения использования

По правилам компании, воспользоваться сервисом добровольной блокировки” можно только при соблюдении следующих условий:

  1. Тариф базовый (акционный не подходит);
  2. Клиент пользуется услугами больше 30 дней;
  3. На счете нет 60-дневного долга;
  4. Отсутствует отложенный платеж.

Если все сделано по телефону, то последующая блокировка станет доступна только через месяц, после окончания предыдущей (для предотвращения несанкционированного доступа). Плату за использование (аренду) оборудования приостановить не удастся, ее начисляют и далее.

Ростелеком как заблокировать интернет на время через офис?

Делать это должен человек, заключивший с Ростелекомом договор обслуживания. Для обращения в офис, нужно взять с собой:

  • Паспорт;
  • Копию договора.

Специалист поможет поставить временную блокировку или примет заявление на перманентную блокировку счета*

*помните о том, что для этого придется расторгнуть договор. Нужно закрыть текущую задолженность, получив при этом перерасчет. Также придется возместить плату за использования оборудования. По некоторым тарифным планам, расторжение договора невозможно до окончания срока действия (стандартный барьер в 1-1.5 года). Это касается акционных предложений и тарифов.

После активации добровольной блокировки, списание средств со счета прекратится. Максимальный срок действия услуги — 90 дней.

Добровольная блокировка – условия предоставления

Услуга по приостановке действия интернет услуги от Ростелеком носит название «Добровольная блокировка».

Она доступна абонентам провайдера на многих тарифах.

Но для того, чтобы подключить данную опцию, потребуется учесть ряд нюансов:

  • Ваш интернет не должен быть заблокирован за неуплату;
  • Договор с Ростелеком должен быть заключен более месяца назад;
  • На момент обращения не используется «Обещанный платеж»;
  • На тарифном плане не установлен запрет на подключение этой услуги;
  • При отложенной системе расчетов, долг перед провайдером составляет более 60 дней;
  • На тарифах с авансовыми платежами должно быть достаточно средств для погашения первого расчетного периода.

Данная услуга не предоставляется на аренду, предоставленного в пользование, оборудования Ростелеком.

Она распространяется только на саму услугу и выделенную абонентскую линию.

Процедура отключения через ЛК

Подробное описание шагов для отказа от опций есть на официальной страничке РТК: «www.onlime.ru/internet/services/18/». Зарегистрировавшись, можно в любое время суток посетить ЛК.

Для этого понадобится лишь ввести личные параметры авторизации.

В списке услуг выбрать ту, которую надо заблокировать, например, «Домашний интернет» или телевидение.

Войти в подраздел текущего тарифа и включить временную блокировку с установкой параметров в соответствии с конкретными требованиями пользователя.

Клацнуть «Сохранить». После этого интернет от Ростелекома будет временно отключен.

Аналогично такой процедуре можно деактивировать любую опцию, например, отключить надоевшее интерактивное ТВ и т. п.

Как навсегда избавить себя от услуг Ростелекома?

Через ЛК это сделать невозможно. Необходимо посетить офис оператора с паспортом и договором.

Далее выполнить требования служащего из сервис-центра, в числе которых будут такие, как: оформление заявления, сдача оборудования и т. д.

https://youtube.com/watch?v=0vEklUOTSgI

Провайдер Ростелеком предоставляет своим абонентам одну из полезных функций – временное отключение интернета. Это опция может быть полезна тем, кто уезжает в отпуск или командировку и не будет пользоваться услугами компании в течение определенного периода. Нецелесообразно оплачивать функции, которыми абонент не будет пользоваться, а потому лучше на время приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет. Это наиболее удобный способ, который требует минимум временных затрат и усилий. Возможность отключить использование интернета, предоставляемая провайдером Ростелеком называется «Добровольная блокировка».

Добровольная блокировка Ростелеком – как включить

Включить функцию можно несколькими способами, что делает использование сервиса удобным для клиентов. Вы можете:

  • воспользоваться личным пользовательским кабинетом, где необходимо пройти предварительную регистрацию и авторизацию. Вы получите доступ к расширенному функционалу управления действующими тарифными планами и дополнительными услугами;
  • связаться со специалистом службы поддержки любым из удобных способов. Предварительно сформулируйте свой запрос, что значительно ускорит его обработку. Вы можете не только позвонить по бесплатному круглосуточному номеру, но и оставить письменный запрос или напрямую связаться с консультантом в онлайн-чате.

Как отключить телевидение Ростелеком

Убрать из списка услуг телевидение можно сразу несколькими способами.

  • Через личный кабинет;
  • По почте;
  • В офисе компании.

Самый современный и простой способ отключения – через личный кабинет. С его помощью можно удаленно отключить функции и услуги, которые вам теперь не нужны, при этом не нужно будет даже покидать своего дома. Это очень удобно в тех случаях, когда времени на посещение офиса нет, а интернет у вас всегда под рукой. Личный кабинет «оборудован» очень удобно и понятно, поэтому даже если вы впервые проводите такие операции, то точно не запутаетесь.

Если же вы купили оборудование компании Ростелеком, а не берёте его в аренду, как большинство пользователей, идеальный для вас метод расторжения договора – это составление заявления и отправление его по почте.

Если же вы хотите задать дополнительные вопросы, связанные с телевидением от Ростелекома или узнать о новых тарифах и возможностях контракта, рекомендуем воспользоваться последним способом. В офисе компании можно лучше разобраться в интересующих вопросах, а также побеседовать с представителями Ростелекома напрямую. Самый доступный метод для тех, кому личный кабинет неудобен в использовании.

Как отключить интерактивное телевидение, а интернет оставить

Как и большинство других услуг, отключить интерактивное телевидение можно как в офисе компании, так и удаленно, отправив заявление на почту. Мы рекомендуем пользоваться первым методом, так как при составлении заявления со специалистом, оно будет обработано при вас.

Через офис

  1. Чтобы отключить интерактивное телевидение от Ростелеком в офисе, нужно будет взять с собой некоторые бумаги и документы. При подключении клиенту всегда дают несколько листов документации, и именно их и нужно взять с собой. Также следует взять с собой приставку, если таковую брали с собой в аренду.
  2. По приходе возьмите у сотрудников заявление для оформления заявки о расторжении контракта или отключении дополнительных услуг. Попросите, чтобы вам предоставили две копии, чтобы одну отдать представителям компании, а другую – забрать себе.
  3. Заполняем заявку и отдаем её любому сотруднику. Вполне вероятно, что с вами поговорит менеджер, чтобы поинтересоваться о том, почему решили отключить интерактивное ТВ, что вас не устраивало в данной услуге.
  4. После этого проследите, чтобы на обоих экземплярах менеджер поставил печати компании, которые закрепляют документ и делают его действительным. Если брали в аренду приставку, обязательно сдайте её.

По почте

Если вы не брали какое-либо оборудование в аренду от компании Ростелеком, можете также воспользоваться почтой, чтобы расторгнуть контракт об использовании интерактивного ТВ. Для того, чтобы использовать данный метод, нужно заполнить всё то же заявление, но переслать его на ближайший офис компании, завернув в конверт с маркой.

После этого дождитесь звонка от представителя компании. Подтвердите, что отправляли заявление, после чего нужно договориться с менеджером о времени, когда прибудут специалисты. Только после того, как техники отключат телевидение у вас дома, вы будете полностью отключены от услуги «Интерактивное телевидение».

Через личный кабинет

Этот метод является одним из самых удобных и простых. Личный кабинет доступен для всех пользователей, а для того, чтобы решить проблемы с его помощью, не нужно даже выходить из дома. Кроме того, в личном кабинете довольно удобный и простой интерфейс; в нём разберется даже неопытный пользователь персонального компьютера.

Как отказаться от коллективной антенны

В последнее время особо много запросов в интернете связаны с тем, как отключиться от коллективной антенны. Если вы также интересуетесь тем, как избавиться от дополнительных расходов или просто хотите перейти на более выгодный тарифный план, связанный с кабельным телевидением, тогда вам нужно будет потратить день на решение этой проблемы. Наша статья поможет вам сэкономить время, так как ниже будут предоставлены подробные инструкции, как отключиться от коллективной антенны.

  1. Для начала берем паспорт или другие документы, которые указывают, что вы являетесь владельцем жилья, в котором хотите отключить коллективную антенну для себя.
  2. После этого нужно посетить офис компании, которые работают до 21:00.
  3. В офисе стоит обратиться к специалисту по расторжению договоров, пишем заявление и заверяем его печатью. Опять-таки пишем заявление в двух экземплярах, чтобы один оставить, а другой забрать себе.
  4. Если вы не знаете, как оформить заявление, попросите помощи у специалистов, которые обязаны предоставить вам инструкцию или макет. После подтверждения документа с помощью печати провайдер отключит вас от коллективной сети.

Временная блокировка интернета Ростелеком

Чтобы временно заблокировать предоставление интернета от Ростелекома, вам не потребуется идти в офис, а будет достаточно позвонить специалистам. Мы уже рассматривали как дозвониться в службу техподдержки Ростелекома, но если вы забыли, то сделать это можно по бесплатному телефону 8-800-181-18-30. Если по данному номеру не удастся пообщаться, то можно попробовать второй номер 8-800-100-08-00. Перед звонком приготовьте свой паспорт (если договор заключен на вас) или паспорт человека заключившего договор с оператором. Специалист попросит вас продиктовать паспортные данные, назвать номер договора и кодовое слово, а после этого произведет блокировку интернета.

Для чего это нужно?

Не всем абонентам свойственно находиться на одном и том же месте годами. В силу каких-либо жизненных обстоятельств приходится переезжать или временно отсутствовать. По разным причинам:

  1. Командировка;
  2. Путешествие;
  3. Временный отпуск.

На этот период, плата за телевидение и интернет, да и стационарный телефон будет не обоснована. Абонент платит за то, чем не пользуется. Это не дружественный подход, вынуждающий клиента разорвать договор. А Ростелеком старается удержать своих клиентов, несмотря на то, что компания уже давно стала монополистом-поставщиком услуг связи. Для урегулирования вопроса и предусмотрена временная приостановка договора.

Как заблокировать Ростелеком на время?

Ничего нового опытные абоненты для себя не откроют. Все делается через:

  • Личный кабинет;
  • Обращение в офис компании;
  • Звонок в службу поддержки.

Приостановить оплату через ЛК просто. Авторизуйтесь на сайте lk.rt.ru под своими учетными данными, и в разделе «Управление услугами» найдите подходящую и поставьте маркер «Добровольная блокировка». Далее, система предложит выбрать нужный лицевой счет, и подтвердить действия. Приостанавливается оплата:

  1. ТВ;
  2. Интернета;
  3. Домашнего телефона.

Условия временной блокировки услуг

Опция блокировки очень популярна, ведь она позволяет не оплачивать трафик в то время, как интернетом никто не пользуется. Что включает в себя данная опция и каковы ее условия? Существуют ограничения по деактивации. Минимальный срок приостановки составляет 5 календарных дней, включая праздники и выходные, а максимальный период – не более 90 дней.

Несмотря на приостановку выхода в сеть, будет взиматься абонентская плата за следующие услуги аренды:

  • роутер для беспроводной сети;
  • приставка для интерактивного ТВ;
  • статический адрес IP.

При наличии личного роутера или приставки, арендная плата не предусматривается. В течение года первые 30 дней приостановки предоставляются всем абонентам на бесплатной основе. За каждые последующие сутки, учитывая с 31-ого дня, оплата будет составлять 5 рублей.

Заморозка интернета в личном кабинете не предусматривает изменение тарифа. Это означает, что в период блокировки запрещается изменять действующий тариф на любой другой. Также невозможно будет активировать или деактивировать другие опции, предоставляемые провайдером.

Любой провайдер (и Ростелеком не исключение) предоставляет свои услуги на определенный расчетный период. Естественно, в конце месяца выставляется счет. Инструментов для оплаты масса: карта или электронный кошелек, счет в банке и т.д. Но стоит ли оплачивать связь, которая в силу разных причин не используется? Конечно можно продолжать пополнять баланс, но это не самая разумная идея. Сегодня расскажем о том, как на время заблокировать услуги Ростелекома.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий